基层管理人员核心能力训练.ppt

* * * 管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位 * * * * * * * * 事必躬亲，管理者角色缺失 。 请学员回答。 * * * * * * * * * 一、员工激励的概念 引言 什么是激励 什么是员工激励 为什么要激励员工 * 角色演练 * 一个复杂企业组织的领导分为三个过程：确定企业经营方向，联合群众，以及激励和鼓舞。 ——约翰· 科特（哈佛大学教授） * 什么是激励 激励就是指运用激发、鼓励、挖掘等技 巧,去让人发现本身就具有或后天培养 的潜力，从而达成目标的一种方式。 * 什么是员工激励 员工激励是通过影响员工的内在需求或动机，从而激发员工工作热情，以提高团队绩效、完成团队目标的活动或过程 。 通俗地讲，即变“要我工作”为“我要工作”。 * 工作能力 个人潜能 * 为什么要激励员工？ 为什么鸭子 只有一只腿 * 二、怎样有效激励员工 引言 需求层次分析 营造和谐向上的团队氛围 * 引言 每个主管都必须首先明确两个基本问题： 第一、没有相同的员工； 第二、不同的阶段中，员工有不同的需求。 * 需求层次分析 需求层次理论 员工各需求层次的激励因素 * 需求层次理论 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现需要 * 员工各需求层次的激励因素 自我实现需求 尊重需求 社会需求 安全需求 生理需求 分享愿景\挑战性工作 授权\分享 沟通机制 福利\培训\保障机制 待 遇 * 营造和谐向上的团队氛围 四种不同的主管类型 尊重团队成员 由衷地赞美和认同 * 四种不同的主管类型 说到做到 只说不做 只做不说 不说不做 * 尊重团队成员 员工是团队的宝贵资产 热忱的服务员工 成为团队中公益性的人 鼓励员工超越 让员工参与决策 吸引充满活力的员工，带动群体效应 低效率靠管理，高效率靠激励 * 员工是团队的宝贵资产 我宁可用100人，每个人付出1%的努力来成功，我也不愿意用我一个人,　付出100%的努力来成功。 　　　　------保罗·盖蒂(世界石油大王） * 热忱的服务员工 * 成为团队中公益性的人 * 鼓励员工超越 　　我不再像以前那 样认为,智商是无可替 代的,想要成功,你还 必须要知道该如何做 出明智的选择,以及拥 有更宽广的思考力. ----比尔·盖茨 * 让员工参与决策 把你的每一位员工当作你的合作伙伴. 　 ——山姆· 沃顿 * 吸引充满活力的员工，带动群体效应 * 低效率靠管理，高效率靠激励 * 赞美和认同 敲开员工心扉最直接的锁匙 管理成功秘决： 要让员工喜欢自己， 必须让自己先喜欢员工 * 我很欣赏你 你真不简单 我很佩服你 经典赞美三句 * 肯定认同经典话术 你说的很有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 感谢你的建议 我非常认同你的观点 你这个问题问的很好 我知道你这样是为我好 * 三、员工激励的方法与技巧 引言 激励的方法与技巧 激励的五要素 * 引言 游戏 : 齐眉棍 * 激励的方法与技巧 你要肯定他人的贡献,常夸奖你的手下(先夸奖、后指正) 你告戒后，要给他改善的建议 你要常说“你有更好的方法吗? 我想听听你的意见”；方法其实不怎么样，你会故意尝试吗? 你每天至少10-20分钟在你的部门间走动(走动管理) 你要常说:“这是我的疏忽”或“这是我的错”。 * 你要关心他的精神状态和身体状况 ，你要舒解他的压力或缓和他的紧张。 只要是你手下的提议或表现, 你要公开指名称许他。 你自己要有一笔预算。 你的上司也需要激励。 * 激励的五要素 及时 具体 阐述益处 个人感觉 鼓励 例:小刘,你昨天给我的报告我已经看过了,非常好(及时)尤其是对比的那组数据,非常详细(具体),对我们以后的工作肯定会有很大的好处的(阐述益处).我很高兴.最近这几个月你进步非常快(个人感觉), 希望你能够继续努力(鼓励). * 课程回顾 员工激励的概念 怎样有效激励员工 员工激励的方法和技巧 * 下属是上属的下属，上属是上上属的上属，如果每一位上属都有一颗做下属的心，你就一定能赢得员工的心。 * 本章结语 要想在事业上有所成就，除了个人性和能力外，还需要看他的人脉是否丰沛及与人相处时的人际关系是否运作良好。基层主管是对部门绩效负责的人，对基层主管来说，沟通是一件大事，沟通往往决定事情的成败。 * 4.授权的误区及如何授权 * 本章内容 什么是授权? 为何要授权? 如何正确授权? * 什么是授权? 请你发表意见…… 意见的