皮具网购店实习报告毕业论文.doc

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：虎门云义皮具网购店实习报告 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师： 杨丽光老师 系 别：________商学院电子商务系__________ 班 级：_____电子商务0933班______________ 学 号： 0918053309 0918053303 0918053304 姓 名： 邱秀梅 李换香 董井珑 ____ 2012年5月15日 目 录 摘 要 3 前言 3 一、 公司基本情况 3 （一） 公司简介 3 （二） 公司经营模式 4 （三） 公司产品介绍 5 1． 货源介绍 5 2． 产品定位 5 二、 实践基本情况 6 （一） 工作岗位职责简介 6 （二） 工作内容 7 1． 发货软件——淘管 7 2． 发货流程的更改 7 3． 了解货源情况 8 4． 退换货的处理 8 5． 每日工作总结 9 （三） 工作中存在的问题 9 1． 自身存在的问题 9 2． 公司存在的问题 9 （四） 外部关系存在的问题 10 三、 解决方案 10 （一） 针对自身 10 （二） 针对公司本身 10 （三） 针对外部环境 11 四、 结束语 11 致 谢 11 虎门云义皮具网购店实习报告 班级：电商0933班 小组成员：邱秀梅 李换香 董井珑 指导老师：杨丽光老师 摘要：淘宝网将服装行业细分为女装、男装、女鞋、男鞋、运动鞋、运动衣、内衣/家居服、童装、服饰配件和箱包皮具十个行业。无论从成交件数还是成交金额来看，女装的市场份额都是最高，男装位于其次。云义皮具网购店主要是以在网上经营男装男包为主，旗下包括有白羊座公坊、名品名店、一品原单三家信誉达四钻以上的C店，还有皇家少将、名商名商、安米乐等多家信誉达一钻的淘宝网C店，由于公司所经营的都是国际高仿牌，像阿玛尼、BOSS、BURBERRY等一线品牌，所以在推广等方面有限制。本文主要对公司发货物流那块做一定程度的分析。 关键词：男装 物流 货源 发货流程 前言 实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践，归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应；而充实则是在这段时间里，我学到在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验，为将来谋求一份好职业打下了基础。现将我所在的公司，我的工作内容以及工作中存在的问题做个小结。 公司基本情况 公司简介 虎门云义皮具店成立于2008年，位于广东省东莞市虎门镇大营东方国际五楼。旗下有白羊座公坊、名品名店、衣品原单等淘宝C店。其中白羊座公坊成立于2010年，销量是最好的，名品名店成立于2008年，信誉最高达五钻，衣品原单成立于2009年，由于其负责人的关系，销量一直平平，目前信誉是四钻，但是确实好评最多的店。云义皮具网购店是隶属于原衣社服装有限公司，但是他的基本运作是独立的，云义皮具店共有员工33人，有独立的负责人，独立的财务部，图文部，运营部，客服部，发货组。 产品开发部的4人负责所有日常事务和产品的开发、选款。公司每年有四次主要的产品发布会，分别是每年的2月、6月、9月、11月。财务部主要负责店里日常消费，包括每个店铺的推广费用、公司日常所需以及员工工资等。图文部主要负责要上架的新款的拍照、图片处理。运营部主要负责网店的日常运营，推广，宝贝上架，修改标题等。发货组与客服、运营等其他部门是分开的，主要负责运用淘管发货软件处理，了解并统计好每个店铺的主推款，及时通知产品货源情况，联系快递公司。 图表1 名品名店首页图 图表2 白羊座公坊首页图 公司经营模式 公司现在的经营模式是在C2C平台淘宝上开直营店，尚无实体店，是一个纯粹的电子商务团队。 公司产品介绍 货源介绍 公司主要以经营男装、男包为主。设有自己的加工厂，但是没有自己的品牌，75%的产品是由供货商提供，虎门是中国四大服装城市之一，这里服装货源丰富，在供货商处提货也比较方便，20%的产品是产品开发部联系工厂加工制作的，这20%的产品一般是针对爆款的，有些款式由于卖的特别好，供货商那里货源就很紧张，这时候负责产品开发的便联系加工厂，自行加工。另外的5%是网上下单，网上下单有专门的负责人。 产品定位 公司产品主要以男装为主，主要经营BOSS、玛尼、BURBERRY等国际一线仿牌。每个店铺产品主要客户是25岁以上50岁以下的男士，这个年龄阶段的男士多处于有稳定工作的且收入