当代大学生网络购物现象及其消费心理分析论文.docVIP

毕 业 论 文 当代大学生网络购物现象及其消费心理分析 姓名: 刘 秋 香 学号： 201015030103 学院： 湖南化工职业技术学院 专业： 市 场 营 销 指导老师： 袁 华 副 教 授 时间： 2012年12月8日 摘 要 随着网络消费的普及，大学生己成为网络消费中主群体。当今的大学生作为社会特殊的消费群体，他们的生活消费有一定的科学合理性，但是部分消费行为和消费心理也表现出了非理性的倾向。通过以问卷调查为主的调查方式，对在校大学生消费行为的分析得出，当代大学生的消费既有其合理性和特殊性，同时又明显存在着消费行为和消费心理上的误区，需要来自学校、家庭以及社会各方面的引导和帮助。 Abstract With the popularity of Internet consumption, the college students Internet consumption has become the main group. Todays college students as a special social consumption group and their life consumption has a certain scientific rationality, but part of the consumer behavior and consumer psychology also showed the tendency of irrational. Through the questionnaire survey method mainly, the university students consumer behavior analysis, the contemporary university students consumption has its rationality and particularity, and at the same time there is an apparent consumption behavior and consumer psychological error, need from the school, family and social various aspects of guidance and help. Contemporary college students by education, campus environment and age characteristics, so that they have their own special network consumption psychology and consumption behavior. For their network consumption, consumption psychology characteristics research, help the students in moral education. Keywords: College students Network consumption Consumption psychology 目录 引言 6 一、调查背景 6 二、调查结果及其分析 6 （一）基本情况 6 （二）对网上购物的认知度情况 7 （三）大学生经济对网络购物的影响 7 （四）网上购物的消费情况分析 8 （五）性别差异对消费行为的影响 8 （六）网上购物的年级分布 8 （七）价格对网上购物的影响 9 三、网上购物的心理 10 （一）个性化心理 10 （二）求廉心理 10 （三）求便心理 10 （四）从众心理 10 四、网络消费存在的问题 11 （一）付款的安全问题 11 （二）产品或服务的价值与消费者心理预期的偏差 11 （三）网络维权问题 11 （四）物流对网络购物的影响 12 （五）网络购物安全问题对网购的影响 12 五、对网上商店的建议 12 （一）加强物流配送效率 13 （二）建立完善的支付系统 13 （三）完善维权方式 13 （四）营造安全的网络购物环境 14 （五）提升网络购物服务质量和加强售后服务管理 14 结论 14 致谢语 16 参考文献 17 附录：调查问卷 18 引言 随着网络在大众生活中的普及，网络消费开始走进人们的视野。在我国，网络购物仍然是较新的消费模式，消费者对它的理解和接受很有限。大学生作为走在