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营销管理手册 英国太平洋环球资源有限公司二00三年一月一日  ? 录 ? 营销组织构架 ? 人员行动管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第三部分 ? 客户管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第四部分 ? 流程管理 ? ? 言 销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规范化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业生存和发展奠定坚定的基础。 本体系凝结众多成功企业的先进经验，从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系，它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门（员工）紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是企业进行专业销售运作的重要基础之一；它是企业开拓市场，不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段；它能协助员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍；它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失；它能使销售部门与其他部门紧密配合，及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。 制 度 重 于 技 术 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?———— 吴敬琏 营 销 组 织 构 架 、组织构架  ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ?二、营销总监岗位职责1、?