超市自助寄存合同研究.pdf

摘 要 随着商业的发展，各种大型超市纷纷设立，服务越来越好。超市为了管理 的需要，提供的免费自助寄存服务给消费者带来了便利，同时也产生了各种问 题。如何规范这种新的服务，解决在实践中发生的各种问题，给我们的法学理 论研究及司法实践带了新的挑战。自助寄存由于没有超市员工的直接参与，经 常会发生一些因为顾客使用不当、机器本身缺陷或者是管理上的漏洞等原因导 致顾客寄存的包裹或物品“不翼而飞”的事件。当消费者寄存物品发生丢失向 超市索赔时，超市经常以各种理由拒绝承担民事赔偿责任，因此引起了很多纠 纷。据统计，这种类型的案件在深圳地区每年都有发生，但由于法律上对超市 自助寄存的法律性质没有做出明确的规定，实践中司法机关多认定自助寄存合 同是借用合同，并且由消费者承担过重的举证责任，结果消费者多败诉，而超 市不承担法律责任，进而引发社会矛盾。如何从法律的角度界定超市自助寄存 合同的性质，从而为权益受侵害的消费者提供救济是我们必须思考的问题。 超市自助寄存合同，是保管合同还是借用合同，无论在理论界还是在司法 实践中都存在不同的观点，性质认定的不同导致不同的法律后果。深入研究并 正确适用法律相关规定，平衡消费者与超市经营者的利益关系，无论从理论上 还是在实践中都有重要的意义。 本文将结合对具体案例分析，从合同成立及认定合同性质的角度出发，对 超市自助寄存行为进行了法律剖析，提出了自助寄存合同属于保管合同的观点。 自助寄存作为保管合同具有附合性和无偿性的法律特征，且与借用合同有着显 著的区别。最后作者提出了对超市自助寄存适用法定保管制度，完善我国合同 制度，妥善处理相关争议的建议，以实现社会关系的稳定和社会的和谐。 主题词： 自助寄存；保管合同；借用合同 Abstract With the commercial development, have established a variety of large-scale supermarket, getting better and better types of services. In order to manage the needs of the supermarket's free self-storage services will bring convenience to consumers. How to regulate these new services, in practice the problems occur, we would study legal theory and judicial practice with the new challenges. Self-storage as a result of staff not directly involved in the supermarket, often occur because of improper use of customers, defects in the machine itself or the loopholes in the management of the customer due to such factors as where the package or items "missing" events. Storage is lost when consumers lost items claim to the supermarket, supermarkets often for various reasons refuse to civil liability, so a lot of disputes. According to statistics, in such cases each year in the Shenzhen area, but as a result of the law on self-storage store the legal nature of the provisions did not make clear, the pract