中国情境下员工敬业度问卷的开发.pdf

  摘 要 知识经济时代，人已经成为企业最重要的资源之一，甚至在某种程度上“人” 决定着企业成败。复杂人假设告诉我们，每个人怀着不同的目的进入企业，有 不同的需求，其行为也并非完全指向组织的目标。所以，如何充分调动员工的 敬业精神，使其站在组织的角度去推动组织的发展，便成为企业普遍关注的话 题。不少调查已经表明，敬业度和员工及企业的绩效都具有密切的联系。可是， 放眼当下，企业员工效率低下、推脱塞责、得过且过的现象比比皆是，这些都 是员工敬业度低下的表现，企业也因为员工敬业度的缺失而承受着巨大的损失。 时代呼唤敬业，企业更需要重拾敬业。可是，到底什么是敬业，其结构与影响 因素是什么？如何提高员工敬业度？这些人力资源领域亟待解决的问题，在学 术研究上却没有得到应有的重视。故本研究的主要目的在于研究中国情境下敬 业度的内涵和结构，编制出一套具有较高信度、效度的适合中国国情的员工敬 业度测量问卷，同时辨析它与相关概念间的区别以及与绩效之间的关系，以期 为后来的研究提供一定的基础。 本文首先系统地回顾、总结了国内外有关员工敬业度的相关研究，并对国 内概念翻译的混乱情况作了一定的梳理。在此基础上提出了本文的研究思路和 研究设计。本研究在开放式问卷调查的基础上，设计了有关员工敬业度的测量 量表。然后使用该问卷对 5 家企业的 173 名管理人员进行调查，提出了员工敬 业度的五维模型。同时，也探索了员工敬业度与组织公民行为间的差别，以及 与员工绩效之间的相关关系。统计分析结果证实，本文提出的员工敬业度的五 维模型具有较高的信度和效度，该测量问卷得到了统计分析结果的支持。 通过实证研究，本文主要得到了以下基本结论：（1）员工敬业度是一个多 维度的概念，共包含如下五个维度：精益求精、忠于职守、奉献、全力执行、 严以律己。（2 ）根据实证研究的结果，本文将敬业度界定为：员工对工作的承 诺、责任感与奉献精神，追求卓越以及愿意为实现组织目标付出额外努力的程 度。（3 ）本研究所编制的员工敬业度测量问卷具有较高的信度效度。（4 ）员工 敬业度与组织公民行为分属两个不同的概念。（5 ）员工敬业度中的精益求精和   1    忠于职守能够显著预测员工绩效。 关键词：员工敬业度；组织公民行为；员工绩效   2    Abstract Under the era of knowledge economy, people have already become one of the most important resources, and even to some extent people determine the success or failure of the enterprise. Complex man hypothesis told us that people join in the enterprise with different purposes of each, as well as different needs, their behavior is not entirely point to organizational goals. So, how to inspire the Jingyedu of the staff, making them promote the organization’s development, has become the topic concern business