知识型员工国民性与组织公民行为的关系研究.pdfVIP

摘 要 知识经济时代的到来改变了企业传统的生存方式和发展模式。在知识经济 的条件下，知识逐渐成为企业获得竞争优势的重要来源。于是，关于知识的载 体“知识型员工”的研究成为企业管理的一个热点问题。知识型员工在个人特 质、心理需求、价值观念以及工作方式等多个方面与一般员工有明显的区别。 知识型员工的特殊性为企业管理提出了新的挑战。 知识型员工有着较高的成长需求和较低的社会需求，对组织的认同度低， 流动意愿强。他们的工作对创造力要求很高，工作过程难以监控，工作结果难 以准确衡量。传统的管理模式已经难以有效的提高知识型员工的工作绩效，企 业目标的实现更多的依靠知识型员工的角色外行为。那些组织正式薪酬制度未 直接承认、但整体而言有益于组织运作成效的各种行为，被称为组织公民行为。 组织公民行为非常符合对知识型员工管理的需要，对提高知识型员工的工作绩 效有重要作用。 早期进行的组织公民行为的相关模式与研究，大都发源于欧美地区，理论 的适用性需要进一步验证。许多学者也把儒家文化作为文化维度，对组织行为 进行解释，其中比较著名的有“后儒家假说”。但是一些社会学的相关研究发 现，同样深受儒家思想影响的中日韩三国，其国民在心理和行为上都有很大差 异。这些差异必然会影响企业组织中员工的心理和行为。因此，本研究引入了 社会学名词“国民性”。国民性作为一个受社会、经济、文化、地理、历史、 政治和法律等多种因素影响的综合性特征，在解释中国知识型员工的组织公民 行为时，应该比儒家文化特征有更好的解释力。 本研究将知识型员工作为研究对象，用国民性来解释其组织公民行为，这 也是了本研究的主要研究问题。 本研究的主要目的是了解知识型员工在国民性与组织公民行为方面的表现 和差异，以及国民性与组织公民行为之间的关系，为知识型员工管理提供实证 依据，探讨知识型员工管理中的一些问题和解决办法。 本研究的基本架构为国民性与组织公民行为之间的关系，并考虑了人口统 计特征对研究变量的影响。由于本研究的主要目的不是为了全面的研究中国人 国民性，因此在研究框架中只选取一部分对本研究有意义的内容。国民性变量 1 包括中国人国民性中仁爱、中庸、自私功利和家族主义等四种特征。组织公民 行为包括认同组织、协助同事、敬业守法、人际和谐、保护公司资源等五种行 为。本文分析了四种国民性和五种组织公民行为在知识型员工管理中的意义。 本研究中的人口统计特征主要包括性别、年龄、学历、职位类别和工作年限。 本研究采用实证研究方法，在正式调查中对 144 名不同企业的白领员工进 行了问卷调查。在资料收集中，本研究尝试使用了网上调查的形式，并取得了 很好的效果。本研究的资料分析方法主要包括信度分析、探索性因素分析、验 证性因素分析、描述性统计分析、方差分析和回归分析。本研究使用的软件为 SPSS 11.0和Amos 4.0。 本研究发现：（1）知识型员工对国民性的认同程度由高到低的顺序依次为 仁爱、中庸、家族主义和自私功利；知识型员工对组织公民行为的认同程度由 高到低的顺序依次为人际和谐、保护公司资源、协助同事、认同组织和敬业守 法。（2 ）不同教育程度的知识型员工，在中庸和敬业守法方面存在显著差异； 不同职位的知识型员工，在人际和谐方面存在显著差异；不同工作年限的知识 型员工，在仁爱、中庸和敬业守法方面存在显著差异。（3）仁爱与认同组织、 协助同事、敬业守法等组织公民行为显著相关；中庸与认同组织、协助同事、 敬业守法等组织公民行为显著相关；自私功利与保护公司资源显著相关。（4） 在控制了人口统计学变量的影响后，仁爱和自私功利都对认同组织、协助同事、 敬业守法有显著影响，仁爱和中庸都对人际和谐有显著的影响，但是家族主义 对组织公民行为的影响并不显著。 最后，本文探讨了研究结论在企业中知识型员工管理方面的应用，从企业 文化、组织氛围、员工培训、员工队伍建设、员工分类管理等五个方面提出了 对策和建议。 本文的创新之处在于引入了社会学名词“国民性”，用社会心理来解释企业 组织中知识型员工的行为。国民性在组织行为研究的很多方面都可以得到运用， 比如领导风格、工作价值观、组织氛围等。由于知识背景和能力所限，本研究 存在着一些不足之处，主要是家族主义量表和资料偏差的问