CCIC江西人力资源管理研究.pdfVIP

摘 要 中国检验认证 （集团）有限公司(英文缩写CCIC）是以 “检验、鉴定、认证、 测试”为主业的跨国检验认证机构.中国检验认证集团江西有限公司(以下简称 CCIC 江西)是其在国内的40 家一级子公司之中认证业务开展最好的分公司之一。 自2001 年6 月份以来,CCIC 江西业务飞速发展,截止2008 年8 月公司从员工不 到10 人发展到目前拥有专职员工80 余人,兼职审核员60 余人的规模。但这段时 以不,公司忙于业务发展而疏于 部管理，管理状况可说是组织机构模糊、职 责权限不明,原有的内部管理越来越显力不从心。尤其是人力资源的管理， 容 还仅仅是简单的人事档案、薪酬核算发放、考勤记录、社保交纳等最基本项目。 对于一个以从事认证行业为主业的公司，服务质量的好坏直接取决于服务提供者 的综合素质和表现，决定认证审核过程的质量在于审核员的敬业态度、审核员的 专业技术能力表现、审核员与受审核方沟通能力、审核员把握潜在业务信息的能 力、审核员自律性表现、审核材料上报正确性、后续服务是否到位等。人力资源 管理成为认证行业做大做强的关键因素，可以说，对认证工作的管理归根结底集 中在审核员的管理，认证公司提高核心竞争力的关键在于提高人力资源的管理水 平，认证行业如何进行高效的人力资源管理亦成为一个有待系统研究的课题。为 解决CCIC 江西的人力资源管理问题，本论文采用文献法、访问调查法、经验 结法等方法，对CCIC 江西人力资源管理现状进行了详细的调查，分析CCIC 江西 人力资源管理存在的主要问题及原因，而后有针对性地提出CCIC 江西人力资源 管理的改进方案。提出了八大需解决的问题：组织机构设置不合理，各部门职责 权限未明确，内部管理人员极度缺乏， 经理直接管理的事务过多，未建立规范 稳定的招聘机制，未建立员工培训机制，未建立公平高效的员工绩效考核系统， 薪酬制度过于简单，公司未设立专门的人力资源管理部门。针对上述问题，本论 文从工作职责的明确、人员招募及筛选机制的建立、员工引导及培训机制设立、 绩效评估系统的创设、薪酬体系的建立及人力资源部的设置等方面提出具体的改 进方案。 关键词：CCIC 江西 认证行业 人力资源管理 改进方案 摘 要 中国检验认证（集团）有限公司(英文缩写CCIC）是以 “检验、鉴定、认证、 测试”为主业的跨国检验认证机构.中国检验认证集团江西有限公司(以下简称 CCIC 江西)是其在国内的40 家一级子公司之中认证业务开展最好的分公司之一。 自2001 年6 月份以来,CCIC 江西业务飞速发展,截止2008 年8 月公司从员工不到 10 人发展到目前拥有专职员工80 余人,兼职审核员60 余人的规模。但这段时 以 不,公司忙于业务发展而疏于内部管理，管理状况可说是组织机构模糊、职责权限 不明,原有的内部管理越来越显力不从心。尤其是人力资源的管理， 容还仅仅是 简单的人事档案、薪酬核算发放、考勤记录、社保交纳等最基本项目。对于一个 以从事认证行业为主业的公司，服务质量的好坏直接取决于服务提供者的综合素 质和表现，决定认证审核过程的质量在于审核员的敬业态度、审核员的专业技术 能力表现、审核员与受审核方沟通能力、审核员把握潜在业务信息的能力、审核 员自律性表现、审核材料上报正确性、后续服务是否到位等。人力资源管理成为 认证行业做大做强的关键因素，可以说，对认证工作的管理归根结底集中在审核 员的管理，认证公司提高核心竞争力的关键在于提高人力资源的管理水平，认证 行业如何进行高效的人力资源管理亦成为一个有待系统研究的课题。为解决 CCIC 江西的人力资源管理问题，本论文采用文献法、访问调查法、经验 结法等方法， 对 CCIC 江西人力资源管理现状进行了详细的调查，分析 CCIC 江西人力资源管理 存在的主要问题及原因，而后有针对性地提出CCIC 江西人力资源管理的改进方案。 提出了八大需解决的问题：组织机构设置不合理，各部门职责权限未明确，内部 管理人员极度缺乏， 经理直接管理的事务过多，未建立规范稳定的招聘机制， 未建立员工培训机制，未建立公平高效的员工绩效考核系统，薪酬制度过于简单， 公司未设立专门的人力资源管理部门。针对上述问题，本论文从工作职责的明确、 人员招募及筛选机制的建立、员工引导及培训机制设立、绩效评估系统的创设、 薪酬体系的建立及人力资源部的设置等方面提出了具体的改进方案。 关键词：CCIC 江西 认证行业 人力资源管理 改进方