红星美凯龙家居商场管理制度汇编.doc

红星美凯龙家居商场 管理制度汇编 2014年1月 编制说明： 以“扁平制”方式编制，结构从简。 为公司扩张做储备，重点培养中高层人才。 偏重核心业务。 四，后续招商，由店长负责，不另设招商部。 五，办公室兼管人力资源工作，不另设人力资源部。 六，要求偏高，逐步实施。 设： 董事长1人，总经理1 人，财务副总1人，运营副总1人，物业副总 1人。 办公室：主任1 人，人力主管1 人，行政专员1人（可兼） 运营：全球家具店，店长1人，主管3人 高区家具店，店长1 人，主管2人 玛特建材店，店长1 人，主管1 人 客服：经理1 人，主管1 人，售后1 人，专员1 人（可兼），播音1 人（可兼）。 企划：经理1人，主管1人，平面1人，美工1人（可兼） 。 营销：经理1 人，营销员：若干。 物业：经理1 人（可兼），电工主管1人， 安保主管1 人，设备主管1 人，维修主管1 人（可兼）。电工 ：若干。保安：若干。 财务：经理1 人，会计：若干。 招商：经理1 人，专员：若干。 家居广场组织架构图 商场总经理工作职责 岗位名称：商场总经理 直接上级：董事长 直接下级：商场副总经理、（财务、企划、营销、办公室负责人） 工作职责： 1、认真学习、深刻领会公司企业文化精神，自己的言行举止要符合公司的企业文化要求。并用公司的企业文化指导自己的日常管理工作，确保所管理的商场的运营和发展符合公司企业文化。 2、按公司的要求，结合本商场实际情况，本着“精干高效”的原则，落实本商场的组织构建。 3、带好本商场的管理团队，营造相对宽松、和谐的工作氛围，确保商场各部门平稳、高效的运行。 4、根据公司的发展战略和具体要求，制定本商场的各项具体工作计划，报公司审批后，按步骤组织实施。并出台相应的保障措施，确保计划的落实到位。 5、受公司的委托，代表本商场，与经营户和合作单位签订各种合同，也可以授权本商场的下属部门签订，但都必须对合同的严肃性，真实性，经济性负全责。 6、合理安排人力、物力、财力，努力实现广场的经营目标，分析、研究商场所在城市的市场行情、密切关注竞争对手的动态，采取必要的措施，确保本商场的先进性，促进商场形象和市值的不断提升。 7、协调处理好商场所在城市的各种外围关系，争取政策，用足政策，确保商场的经营环境比较理想。协调处理好商户与商场之间的关系，协调处理好消费者和商场及经销商之间的关系。 8、熟悉国家实施的安全法规(如消法、安全生产法等)及公司各项安全规章制度，并亲自抓安全工作，确保用电、消防等方面无事故发生。 9、高度重视新闻安全，杜绝有恶意的负面报道见诸媒体。 10、抓好员工的素质教育和业务培训，牢固树立并在工作中体现服务意识，打造好信誉平台。抓好后备人才的发现、培养和输送工作。 11、积极配合公司的发展战略，努力寻找合作伙伴和合作机会，为公司的进一步拓展做出贡献。 12、维护公司品牌和形象的严肃性，在宣传、拓展、外联等管理活动中，按公司CI系统中相关要求实施，确保公司的品牌形象的一致性。 13、负责对商场各项活动、各种业务工作的监督和检查，开源节流，在不影响商场整体形象的前提下，努力增加经济效益。 14、带领员工管理创新。将收集的各类信息进行分析，找出合理有效的成分，对以前的工作进行调整和纠偏。 15、完成公司交办的其他工作。 商场（物业）副总经理工作职责 岗位名称：商场副总经理（物业） 直接上级：商场总经理 直接下级：各相关职能部门负责人（电工、安保、设备、维修） 工作职责： 1、以身作则，实践公司企业文化。与商场总经理充分沟通，相互理解，工作中形成默契，相互搭配好，补台不拆台。 2、认真学习与分管工作相关的专业知识，做到业务精通，真正成为专家。熟悉国家实施的安全法规及公司各项安全规章制度，物业副总（物业部经理）具体负责商场的安全工作，特别是用电、消防、财产保全等方面工作，确保常年无事故发生。 3、负责商场改造、维修项目的报批及配置工作，落实施工队伍，抓工程进度，抓施工质量，负责工程审核、决算工作。 4、根据分管工作的范围，分别制定具体的工作计划，报商场总经理审批后，组织实施。并制定出具体详细的保障措施，确保计划的可行性。 5、处理好分管各部门之间的工作关系，协调好与其他部门和条线的工作关系，保证商场的各项工作平稳和谐的运行。 6、具体组织各类会议，切实解决各分管部门上交的问题。教会下属解决问题的方法，促进整个管理水平的根本提升。带领所分管各部门的员工，形式多样地学习专业知识，并在实践中加以运用，促进相关人员业务水平的根本提升。 7、切实关心下属的工作、学习和思想，做到让员工愉快地工作。切实关心经营厂家的经营活动，为他们排忧解难，做好服务。 8、负责商场环境卫生制度的制订