北京中城置信清洁服务有限公司技术投标书.doc

目 录 公司简介 公司营业执照 技术概况 主要管理人员简介 目前合作小区名称及各小区服务面积，有无创优 保洁制度 人员配置、作业标准、服务项目及验收标准、工作范围、工作细则及相关报价 合作小区相关内容的照片 日常保洁合同（范本）  第一章 公司简介 北京市中城置信清洁服务有限公司于2006年新成立：以“服务至上，信誉第一”为经营服务理念，公司主要分为人事行政部、市场拓展部、采购部、财务部等四大部门，团队的主要管理人员均有丰富的管理经验。 公司自成立以来，已经跟北京市多家高档小区签订了长期的清洁服务协议，保洁内容主要包括：日常保洁、楼宇开荒、各种石材打蜡、石材翻新、木地板打蜡、沙发、地毯清洗、外墙清洗、粉刷等。 公司的指导思想是：真诚合作、专业保障、长远承担。 真诚合作体现公司尊重业主、尊重客户、依法经营的一贯风格，重合同、讲道德、守信誉，注重有效的沟通和协调，真诚为业主和客户提供保结专业服务，为社会创造价值。 专业保障展示公司“敬业、服务、创新”的企业精神，组织专业力量，体现专业水准，保障专业效果。 长远承担体现公司注重合作的长远性，注重合作的长远前景和综合效益，有阶段计划，更有长远安排。 本公司以保护环境为目标，不断开发新技术，在数字时代的今天，提供最先进的楼宇清洁方案，本着贡献社会，心胸宽广，寻求共同发展为公司经营理念，与各个团队相互协作，良好配合，利用团队的创造力为客户提供优质服务的同时，为社会发展作出自己的贡献。 第二章 公司营业执照 第三章 技术概况 一、保洁的职业技能培训 序号 培训项目 培训内容 1 保洁概论 主要讲北京市概况：大厦清扫保洁行业的兴起及意义，创展家居概况以及员工的要求和希望。 2 质量培训 学习公司文件，培训树立质量第一，客户至上的意识，竭力为客户提供优质高效的服务，熟练掌握与本人有关的要素。 3 员工行为规范 主要包括仪容仪表、行为举止、礼貌礼节、服务态度、劳动纪律、员工守则等、同时宜进城市生活、住宿、交通治安等方面的行为规范。 4 操作规范 主要包括现场情况简介；各部门操作规范、质量标准、设备、器械、清洁剂的性能，使用方法等。 5 安全规范 重点讲防火、防电、防工伤事故、防操作规范、（碰人、碰物）防交通事故、防盗以及治安法制宣传和自我保护意识的培训等。 6 管理规范 介绍保洁点的领导组织机构、考勤及工资奖励制度、设备管理制度及其它有关管理制度。 7 岗前培训 新招员工必须经过公司对上述内容的岗前培训及实践操作，然后再上岗。 8 岗位培训 新员工上岗后由经理、主管亲自负责岗位培训。 9 人员管理 保洁人员一律培训上岗，员工统一着装。 二、清洁机构设备及用途 序号 品名 产地型号 数量 用途 1 多功能洗地机 美国保福来 2台 用于各种地面的清洁 2 吸尘吸水机 德国丽高 4台 吸尘吸水专用 3 套装工具 意大利快洁 16套 清洁玻璃专用 4 针盘 美国保福来 2个 地面清洁 5 刷盘 美国保福来 2个 地面清洁 6 告示牌 广州白云 20个 专用告示路人小心地滑 三、保洁清洁剂、药剂、品名及用途 序号 名称 品名 产地 用途 1 玻璃清洁剂 新美达 北京 清洁玻璃及镜面 2 不锈钢光亮剂 新美达 北京 不锈钢上光专用 3 静电除尘剂 新美达 北京 地面牵尘 4 全能清洁剂 新美达 北京 清洁地面及铝塑板 5 清厕灵 新美达 北京 卫生间便池清洗 6 消毒液 新美达 北京 对毛巾、墩布、地面消毒 7 五洁粉 新美达 北京 去除污渍、油渍 四、保洁清洁工具名称及用途 序号 名称 用途 1 口式墩布 清洁地面（日保） 2 扫把簸箕 清扫地面垃圾、废气物 3 伸缩杆 专用于高位擦尘 4 毛巾夹子 固定毛巾、海绵等，通常与杆管配用 5 板刷 通常用于清除顽固性污渍 6 喷壶 用于喷洒空气清新气及不锈钢油等 7 推水器 用于清除积水 8 水桶 用于部分工具清洗、提水用 9 上水毛头 上水专用 10 刮条 清洁玻璃 11 快洁刷 清洗大、小便池 12 扁铲 用于铲除多余水泥及胶渍 13 3M垫 分为黑色、红色、白色咖啡色颜色代表粗细 14 竹夹 用于卫生间 15 线轴 用于长距离用电工作 16 尘推 用于地面清洁 17 百洁布 可用于清除污垢 18 刀片 专用于清除胶渍和顽固污渍 19 伸缩梯 用于攀高作业 20 榨水机 专用于压榨拖把中过多的水分 第四章 主要管理人员简介 刘长铸 职务：总经理 学历：本科 从业经历：从事住宅、酒店、商场、工厂、写字楼、商住楼、综合市政等物业的保洁、绿化养护、PCO虫控及白蚁防治的专业化服务工作五年，