中原油田User Manual_YO_客户主数据_1.0.docVIP

客户主数据 SAP系统用户手册 中原油田ERP项目组 二00五年十一月  编审委员会： 主　任：蒋永富 副主任：左新华　向谷峰 委　员：杨焕文　吴玉玲 李树全　段文胜 齐学杰　王自国 编写人员：李 岩 张继良 胡孝营客户主数据ERP用户手册 客户主数据ERP用户手册 4 1. 业务流程：客户主数据维护流程 4 业务流程简介 4 业务流程图 4 业务流程主要阶段 6 收到和产生的单据与报表 6 完成该流程的SAP角色 6 系统操作步骤说明 7 1.1 显示客户主数据 7 1.1.1 SAP菜单路径 7 1.1.2 SAP交易代码 7 1.1.3 操作细部描述 7 1.1.4 业务举例：在系统中查询物资供应处客户-河南中原总机厂石油设备有限公司的主数据是否存在 10 1.2 创建客户主数据 15 1.2.1 SAP菜单路径 15 1.2.2 SAP交易代码 15 1.2.3 操作细部描述 15 1.2.4 业务举例：在系统中创建物资供应处客户-河南中原总机场石油设备有限公司的主数据 30 1.3 修改客户主数据 47 1.3.1 SAP菜单路径 47 1.3.2 SAP交易代码 48 1.3.3 操作细部描述 48 1.3.4 业务举例：在系统中修改物资供应处客户-河南中原总机厂石油设备有限公司的主数据 51 1.4 查询客户主数据修改记录 55 1.4.1 SAP菜单路径 55 1.4.2 SAP交易代码 55 1.4.3 操作细部描述 55 1.5 客户主数据冻结（欠费） 59 1.5.1 SAP菜单路径 59 1.5.2 SAP交易代码 59 1.5.3 操作细部描述 59 1.5.4 业务举例1：在系统中冻结物资供应处客户-河南中原总机厂石油设备有限公司的主数据 64 1.5.5 业务举例2：解除对物资供应处客户-河南中原总机厂石油设备有限公司的冻结 67 1.6 客户主数据冻结（客户申请） 70 1.6.1 SAP菜单路径 71 1.6.2 SAP交易代码 71 1.6.3 操作细部描述 71 1.7 在系统里删除/解除删除客户主数据 71 1.7.1 SAP菜单路径 71 1.7.2 SAP交易代码 71 1.7.3 操作细部描述 72 1.8 在系统里改变客户账户组 77 1.8.1 SAP菜单路径 78 1.8.2 SAP交易代码 78 1.8.3 操作细部描述 78 2. 业务流程：创建无销售订单客户主数据 83 业务流程简介 83 业务流程图 83 业务流程主要阶段 84 收到和产生的单据与报表 85 完成该流程的SAP角色 85 系统操作步骤说明 85 2.1 在系统里检查公司代码中是否已创建客户主数据 85 2.1.1 SAP菜单路径 85 2.1.2 SAP交易代码 85 2.1.3 操作细部描述 85 2.2 在系统里创建客户主数据 89 2.2.1 SAP菜单路径 89 2.2.2 SAP交易代码 89 2.2.3 操作细部描述 89 3. 业务流程：维护无销售订单客户主数据 98 业务流程简介 98 业务流程图 98 业务流程主要阶段 100 收到和产生的单据与报表 101 完成该流程的SAP角色 101 系统操作步骤说明 101 3.1 修改客户主数据 101 3.1.1 SAP菜单路径 101 3.1.2 SAP交易代码 101 3.1.3 操作细部描述 101 3.2 在系统里冻结客户主数据 103 3.2.1 SAP菜单路径 103 3.2.2 SAP交易代码 103 3.2.3 操作细部描述 104 3.3 在系统里删除客户主数据 105 3.3.1 SAP菜单路径 105 3.3.2 SAP交易代码 105 3.3.3 操作细部描述 105 3.4 取消客户主数据删除标记 107 客户主数据ERP用户手册 业务流程：客户主数据维护流程 业务流程简介 此流程描述包括：（1）中原油田分公司、中原油气在需要新增、扩展、修改客户主数据时，客户主数据管理员在SAP系统中维护客户主数据的处理过程；（2）当发生客户欠费或客户申请等情况需要在系统中冻结客户主数据的处理过程。 业务流程图 业务流程主要阶段 客户主数据维护流程： 客户提出购买需求，销售业务员通知相关部门收集客户信息，并填写《客户主数据维护卡片》。 业务主管部门审核、批准《客户主数据维护卡片》。 总部编码组审核、批准《客户主数据维护卡片》。 客户主数据管理员根据客户在系统中的存在状态，按照新增／扩展／修改，对客户主数据进行维护。 客户主数据管理员对《客户主数据维护卡片》存档，并发布给相关部门。 销售业务员在系统中检查客户存在状态，并开始使用。 客户主数据冻结流程（欠费） 1、财务收款人提出欠费催款需求，开具每月不按时交费客户通