SD-110客户退款处理流程.docVIP

BPZH01未来业务蓝图设计 Blue Print Design版本 Version: 4.0文件名 File Name: 110客户退款处理流程销售与分销 Sales Distribution修改日期 Last Updated: DATE \@ dd/MM/yyyy 15/09/2017 PAGE 4 页码 Page :  PAGE \* MERGEFORMAT 4 /  NUMPAGES \* MERGEFORMAT 4 未来业务蓝图设计 Blue Print Design 销售与分销 Sales Distribution DOCUMENT NAME: FILENAME \* MERGEFORMAT SD-100.docSD-115.docDOCUMENT VERSION:Version 4.0LOCATION STORED:DATE:STATUS:READERSHIP:BPZH SAP Implementation Project Team and Business managementSUMMARY:To define and illustrate key business process in SD area版本控制 Amendment History VersionDateCommentByApproved1.0Nov 2003Version IWu Shao Fang Liao Xue Wen Lin Huan Zhu2.0Mar. 2004Version IIWu Shao Fang Liao Xue Wen Lin Huan Zhu 3.0May 2004Version IIIWu Shao Fang Liao Xue Wen Lin Huan Zhu 4.0Nov. 2006Version ⅣZhong Qin Xia Li Qiao Ying Liang Hai Yan相关文件Associated Documents (This document should be read in conjunction with): Title of DocumentVersion No / File NameDate审批Approval SignDateAuthor: Zhong Qin Xia Li Qiao Ying Liang Hai Yan Approver: 文档目的 Executive Summary XE ??μμ??μ? Executive Summary  本文档的目的是为了定义和描述BPZHSAP项目实施中销售与分销相关的主要业务流程及所包含的明细子流程，并将具体业务流程与项目目标联系在一起。 流程责任人 Process Owner XE á÷3ì?eè?è? Process Owner  流程编号 Process ID流程描述 Process 责任人 Owner部门 / 职位 Dept. / Title联系号码 Contacts电子邮件 EmailSD-100销售组织SD-101客户主数据维护SD-102信用主数据维护与信用额度申请SD-103价格主数据维护与槽车登记流程SD-104运输工具主数据维护SD-105槽车销售流程与现金销售流程SD-106槽船销售流程SD-107二次过磅销售流程SD-108客户对帐流程SD-109客户退货处理SD-110客户退款处理流程SD-111现金收款流程SD-112错误操作处理流程SD-113期货结算流程SD-114手工操作流程SD-115POS机流程与银行设点（暂定） ·流 程: 客户退款处理流程  流程说明 Description 如果按到客户说要退款，叫客户找销售业务代表。 在办理退款期间，CSC要留意这客户是否要装气；因办理退款和在SAP作反冲处理是上海的ACCENTUE做的，这期间会有时间差所以要和财务部沟通好。 其它说明 Others 特殊情况 Exceptions 权限管理需求 Permission Control 功能责任部门责任人单据