黑龙江电网hepc_调研问卷_ps主任_哈尔滨_20081127_v1.0.docVIP

黑龙江省电力有限公司ERP项目 - 业务流程深化 业务访谈问卷 访谈对象/部门:基建部 主任调研问卷 埃森哲咨询 二○○八年十一月访谈说明 本问卷所针对的访谈对象是基建部领导。 本问卷的问题系业务访谈的概要，目的在于初步确定未来项目的实施范围、复杂程度、所需资源、时间投入等项目关键要素。具体问题可能会根据访谈中的实际情况有所展开和调整。 国家电网公司根据“十一五”信息发展规划，决定实施信息化“SG186”工程，构筑由信息网络、数据交换、数据中心、应用集成、企业门户五个部分组成的一体化企业级信息集成平台；建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公、人力资源管理、物资管理、项目管理和综合管理八大业务应用；建立健全信息化安全防护、标准规范、管理调控、评价考核、技术研究、人才队伍六个保障体系。 访谈信息 序号. 条目 内容 单位 国家电网黑龙江电力有限公司 模块名称 项目管理模块 3． 被访/填表部门 基建部 4． 访问/填表时间 5． 被访/填表人姓名、职位、联系方式 6． 访问者姓名、职位、联系方式 问题结构 一、 企业基本情况综述 3 二、 企业组织架构 3 三、 业务流程 3 四、 硬件、网络 5 五、 单据与报表 5 六、 其他 5 问题及答复 企业基本情况综述 序号 问题 答复 备注 请您略述贵部门目前的管理现状及未来发展的目标规划？ 您对这些管理现状及未来发展的战略目标规划有何建议? 您认为从目前和长期来看，贵部门需要重点关注的业务领域和相关指标有哪些？ 您认为贵部门业务上最大的挑战是什么？获取哪些信息可以帮助解决这些问题？ 对于上级部门的领导，建议他们多关注哪些指标？ 对于下属部门的领导，建议他们多关注哪些指标？ 企业组织架构 序号 问题 答复 备注 请简述贵部门的组织结构，各处室和岗位的工作职责？ 请问贵部各处室和岗位有多少人?需要服务多少单位? 请简述贵部各处室和岗位设置的目标。 简述贵部门与地市公司相对应部门的的职责与合作关系  业务流程 序号 问题 答复 备注 1. 请问贵部门最关心的议题有哪些? 2. 请问您需要哪些数据来管理您部门的业务? 这些数据您是以何种方式获取? 3. 请问贵部的业务量? (例如: 控管的资金量、数据量、或服务的部门数) 4. 请问您目前最花时间的工作是什么? 您认为有无改善的机会? 可以如何来改善? 5. 请问与贵部最常有业务接触的企业内部与外部对象有哪些? 6. 请问您最常沟通的企业内部对象为何? 及最常沟通的信息内容是哪些? 您是如何与这些对象沟通的? 7. 请问您认为最常要沟通的企业外部对象为何? 最常沟通哪些的信息(内容)? 您是如何与这些对象沟通的? 8. 请问您认为贵部最需要加强沟通的企业内部对象为何?为什么? (有何困难) 与这些对象最需要 沟通的内容是什么。 9. 请问您认为贵部最需要加强沟通的企业外部对象为何?为什么? 与这些对象最需要 沟通的内容是什么。 硬件、网络 序号 问题 答复 备注 现阶段您部门的业务哪一些已有信息系统可以使用？ 对于这些系统，你认为其优缺点是什么？ 单据与报表 序号 问题 答复 备注 您之前所提到的管理数据，是否有现成的报表，若没有，请您告诉我们您心目中的格式与内容? 请提供您日常用来管理的管理报表格式。 其他 序号 问题 答复 备注 对于贵部门的业务，您认为哪些是管理上的重点和难点？ 哪些可以通过流程优化和信息化手段进行提升？对此，您有何期望和建议？ 2. 您有何补充？ 黑龙江电力ERP系统项目 企业情况调查问卷 访谈对象/部门: 基建部 主任 第 3页 （共6页） 日期: 11/30/2008 第 5页 （共6页） 日期: 11/30/2008