企业内部培训师培训讲座课件.ppt

* 驴桥技巧 -排比 -数字 -压韵 -顺口溜 * 讲师常用的授课方法 抖包袱-设计悬念（VC） 加料法-丰富内容 减料法-突出重点 挖坑法-‘误导’听众，加深印象（ZENG） 对比法-加深印象（鲁智深） 穿插法-旁征博引（长征） * 找痛挖坑法 -找痛-揭疤-撒盐-涂药 -问题-原因-方法 * 类比法 双线类比法 观点-证据-结论 概念-理论-应用-案例 正反类比 优劣对比 演绎类比 * 示范教学法 -学的过程（体-思-悟-行） -教导六步骤 -介绍-示范-说明-练习-反馈-总结 * 第三单元 学习气氛与控场技巧 * 学习气氛与控场技巧 *如何克服紧张（学员和自己） *如何处理学员的‘刁钻’问题 *大脑‘短路’怎么办？ *如何鼓励听众参与 *时间管理 *学员的干扰如何处理？ * 紧张的原因 *缺乏演讲的经历和经验 *习惯 *心理作用 *不熟悉 *有重要的人物列席 *缺乏周密的准备 * 如何克服‘紧张’ *一次只看你熟悉或面善的人 *让头脑休息一会 *演讲前与听众闲聊 *提前达到会场，熟悉现场环境和设备 *讲一个你熟悉的故事或问问题-转移墨非猴 * 如何处理听众‘刁钻’的问题 *彻底地听兴趣听众的问题，并确认听‘懂’了； *停顿，给思考预留时间 *如有必要，请听众重复问题或自己重复问题 *尊重提问者 *尽你所能，在你的掌握之中，真诚地回答 *征求提问者的反应 处理提问的应变技巧 *请人写下问题 *先挑选容易回答的问题 *问关于‘问题’的问题 * 应付‘钉子学员’ 1、经常提出古怪的问题 *自己有不安全感 *从针锋相对或挑战老师中得到满足 *富有进攻性，好辩论 应付方法-化敌为友（负激励法） *决不要生气，谢谢他对课程的贡献，请他以后多提问题 *在某些观点上找到正确之处，表示赞同 * 应付‘钉子学员’ 2、滔滔不绝者/无所不知的人 *急于表达/喋喋不休的人 *爱卖弄的人 *消息灵通的人 应付方法-顺水推舟 *在他说话的间隙，感谢他，希望听听别人的意见 *用一个难以回答的问题让他思考 *借用他的话题引回讲课话题上 * 应付‘钉子学员’ 3、抱怨者 *觉得被刁难 *很可能有特别生气的事 *把老师和课程当成替罪羊 应付方法-感同身受+粉饰太平 *认同他的感受 *把话题引导到课程的其他方面去，避免激化 * 应付‘钉子学员’ 4、窃窃私语者 *不知道在讲什么 *私下表达自己的观点 *厌烦，故意捣乱 应付方法-借刀杀人 *停止培训，等待他抬头并意识到大家都在看他， 无声地请求他们继续窃窃私语； *利用‘灯塔’技术 *直接提问或欢迎他的观点讲给大家听 * 大脑‘短路’怎么办？ *四步法 -转身看屏幕 -停顿 -想现在应该讲什么？ -转身面向观众 *提问-转移 * 如何鼓励听众参与、活跃气氛 *多次提问，多次尝试 *眼神接触 *内容接近听众 *走动 * 活跃气氛的三种球 任意球 定位球 回壁球 * 时间管理 -‘手风琴’技巧 -慢些:多用案例、故事； 减慢讲话速度，多提开放性问题 -快些:加快讲话速度，减少讨论， 少提问题，和提封闭性问题 -适度的奖惩 -集合音乐 -课程设计和实施 * 如何处理听众的干扰？ -通讯工具的声音？ -多人的走动 -台下开小会 -走神、注意力不集中 * 企业内部培训师培训 总结与反馈 * 培训师培训内容 有效的培训 教学之门 -教学四步骤 -行动发现学习法 教学之功 -肢体 -形象 -开场/结尾 教学之课 -课程设计的原则 -设计的步骤 -培训的结构设计 教学之法 -教学七步 -类比法 -气氛和兴趣 * * * * * * Use of Voice 语音的运用 Vary Pitch 变化语调 高低音吸引听众，避免听众疲惫 强调内容 Change Speaking Speed 变化语速 快速用来鼓动和激发听众 慢速用来强调、控制局面并产生戏剧效果 Use Vocal Emphasis 重音 * 停顿的技巧 *对付口头禅的方法 *什么时候停顿 重点 提问 思考 大脑短路（忘词） 期待反馈 * 开场白技巧 自我介绍 破冰 幽默开场白 破题方法 叙述故事法 设置悬念法 问题引导法 对比法 * 结束培训 悬念法 画龙点睛法 启发法 一览众山法 * 企业内部培训师培训 单元四 备课与课程设计 -备教学之课 * 成功培训准备的六个步骤-三材法 1、确定题材 2、分析需求 3、设计身材 4、教学方法 5、制作视辅 6、准备素材 * 成功培训准备的六个步骤 1、确定题材(建筑类型） 2、分析需求（客户功能需求） 3、设计身材（结构设计） 4、教学方法 5、制作视辅 6、准备素材（层板、水泥） * 不同题材的培训 告知型-知识K 引导型-态度A 训练型-技能S