A公司员工满意度调查研究毕业论文.doc

（　2011 届 ） 毕业论文（设计） 题 目： A公司员工满意度调查研究 姓　　名：　　 　　 　 　　 　 专　　业：　　 人力资源管理 班　　级：　　　　 诚信声明 我声明，所呈交的论文（设计）是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。 论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日 授权声明 学校有权保留送交论文（设计）的原件，允许论文（设计）被查阅和借阅，学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容，可以影印、缩印或其他复制手段保存论文（设计），学校必须严格按照授权对论文（设计）进行处理不得超越授权对论文（设计）进行任意处置。 论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日 摘 要：当今经济快速发展，企业之间的竞争日益加剧，提高企业管理效率，留住人才已引起越来越多企业的注意。因此越来越多企业开始寻求留住人才的方法，员工满意度调查研究就是其中的一项有效方法。 本文结合企业的实际情况，以员工满意度调查问卷的形式，通过对问卷调查资料的数据以及从中反馈的具体问题的整理分析，运用员工满意度管理的相关知识，从引导员工自身期望和提高企业生产的软硬环境两个方面提出应对员工满意度的具体措施。 关键词：工作满意度；企业员工；满意度调查 Abstract： Today, rapid economic development, between enterprise's competition intensifies day by day, raises the business management efficiency, retain talent has attracted the attention of more and more enterprises. Therefore more and more enterprises start to seek detain talented person's method, the staff degree of satisfaction investigation and study are a efficacious device. This article unifies enterprise's actual situation, in the form of employee satisfaction survey, through concrete question reorganization analysis which as well as feeds back to the questionnaire survey material's data, utilizes the staff degree of satisfaction management the related knowledge, from guides staff oneself to expect and enhances the soft and hard environment two aspects which the enterprise produces to propose that deals with the staff degree of satisfaction the specific measures. Key Words：working satisfaction; enterprise staff; satisfaction investigation一、引言 2 二、相关理论 2 （一）工作满意度定义 2 （二）影响员工满意度的因素 2 1.国外研究进展 3 2.国内研究进展 3 3.结论 4 三、A企业基本情况 4 （一）企业基本情况 4 （二）A企业组织结构 5 四、A企业员工满意度调查与统计分析 5 （一）员工满意度调查的目的 6 （二）调查问卷的设计、发放与回