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第 23卷第 2 期 中国医学伦理学 Vo l. 23 No. 2
20 10年 4 月 Ch ine se M ed ical Eth ic s Ap r. 20 10
试论医院无形文化管理的本质
相悦丽 ,方 芳 ,周 雪
(牡丹江医学院 ,黑龙江 牡丹江 1570 11)
摘〔要 〕医院文化管理是医院管理的一个重要方面 , 由于各个医院具有各 自的个性文化特征 ,受其影响 ,服务理念 、服务表
现有所不同 , 由此形成区别其它医院的精神文化 。医院文化是医院品牌服务的精神支柱 , 良好的医院文化氛围将是创建医院品
牌服务的最为重要和持久的保障。培育医院文化首先要注重医院精神的塑造 ,医院精神是医院员工价值取向、文化状态 、群体
意识和行为准则的集中体现 。加强医德医风建设和和谐医患关系的构建是医院文化建设的重要任务 ,也是新形势对医务人员
提出的新要求 。增强医院核心竞争力 ,必须形成创新的医院文化 。
关〔键词 〕医院文化 ;医院文化管理 ;医德医风 ;精神文化 ;价值文化 ;道德文化
〔中图分类号 〕R 197. 32 文〔献标识码 〕A 文〔章编号 〕100 1 - 8565 (20 10) 02 - 0098 - 02
O n the Na ture of the M anagem en t of Ho sp ita l Inv isible Culture
X I AN G Yue - L i, FAN G F ang, ZHOU X ue
( )
M udanj iang M ed ica l Colleg e, M udanj iang 1570 11, Ch ina
A b stract: The ho sp ital cu ltu re m anagem en t is an importan t a sp ect of ho sp ital m anagem en t. The service
concep t and p erform ance are differen t in each ho sp ital becau se each ho sp ital ha s its own cu ltu ral characteristic s,
re su lting in differen t ho sp ital cu ltu re s. Ho sp ital cu ltu re is the sp iritual p illar of the ho sp ital b rand. A good cu ltu ral
atmo sp here in the ho sp ital w ill be the mo st importan t and la sting p rotection on the creation of ho sp ital b rand
service s. The key of nu rtu ring ho sp ital cu ltu re is to shap e the ho sp ital sp irit. Ho sp ital sp irit is ho sp ital staff ′s
concen t
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