中信银行发展零售银行业务研究.pdf

摘 要 伴随着金融业的蓬勃发展，银行业发展越来越受到人们的重视，在经济发展中扮演着 越来越重要的角色。零售银行业务作为重要的银行业务组成部分，在传统银行业务发展盈 利受阻，竞争日益激烈的银行市场上显得越来越重要。本文以我国股份制商业银行发展较 好的中信银行为研究对象，分析我国零售银行业务发展环境，并对国内其他银行零售业务 发展情况进行对比分析，利用方差分析和 SWOT分析的方法分析了中信银行零售银行业 务发展现状和面临问题，并借鉴国外发达银行和国内先进银行的发展经验提出相应的策 略。本文认为中信银行发展零售银行业务应该注重品牌建立，产品差异化，为用户提供个 性化服务，抓住细分市场，借用先进营销手段结合本行优势发展高端私人银行业务。 关键词：中信银行 零售银行 方差分析 I ABSTRACT ABSTRACT AABBSSTTRRAACCTT Along with the vigorous development of the financial sector, the development of banks is becoming more and more important. As the business model of traditional banking encounter problems, retail banking become the core business of banking industry. This paper studies on ChinaCITIC bank whichis oneof themostdeveloped shareholding commercial banks in China and try to analyze the development status of CITIC by using ANVOA and SWOT analysis methods and through studying on the environment of development of banking industry and comparing withthe otherbanks in China. On this base, thestrategies forCITIC bank to develop its retail banking are to focus on building its brand and using product differentiation strategy to offercustomizedservicesforitscustomers. Keyword: Keyword: KKeeyywwoorrdd::ChinaCITIC Bank;Retailbanking;ANVOA II 目 录 目 录 目目 录录 摘要Ⅰ ABSTRACTⅡ 目录Ⅲ 图表目录Ⅴ 1 绪论1 1.1 研究背景及意义1 1.2 研究内容与研究方法2 1.3 创新之处3 2 零售银行业务简介及理论综述3 2.1 零售银行业务定义及特点3 2.2 银行零售业务产生的理论5 2.3 银行零售银行业务国内研究现状7 2.4 文献评述8 3 零售银行业务的发展、现状及存在的问题8 3.1 零售银行业务发展的必要性和可行性8 3.2 我国商业银行零售业发展历程12 3.3 我国商业银行零售业务发展现状与存在问题14 3.4 不同规模银行零售银行发展情况及方差分析22 4 中信银行零售银行业务发展现状25