未来30年高等教育的重点工程：国际质量管理体系认证.pdfVIP

第 2卷第 2期 齐 齐 哈 尔 职 业 学 院 学 报 VoI．2No．2 2008年6月 JOURNALOFQIQIHARVOCATIONALCOLLEGE Jun．20o8 未来30年高等教育的重点工程： 国际质量管理体系认证 周长春 (南京信息工程大学，江苏 南京 210024) 中图分类号：G64 文献标识码：A 过去 30年的中国高等教育可以用四个字来 父母就对你不满意。这里的衣食父母，我们可以 概括就是 “改革开放”，未来 3O年的中国高等教 理解为教育的服务对象，即教育的顾客。要想改 育，也可以用四个字来概括，就是 “质量认证”。 变教育的被动局面，就必须在高等教育界强化顾 理由如下。 客意识 ，强调以顾客为关注焦点。衣食父母也 近几年，社会各界对高等教育质量的批评越 好，顾客也好，现在对高等教育最不满意的恐怕 来越多，言词越来越激烈，从党和国家的最高领 就是教育的质量了。质量是教育组织的第一竞争 导到各级教育行政部门的文件和领导讲话，都在 力，也是教育永恒的主题 。质量从哪里来?管理 强调提高高等教育质量。各级领导如此重视，社 出效益，管理出人才，管理出质量。一流的质量 会各界还是不满意。问题的症节在哪里?当然， 来源于一流的管理。 这与高等教育从社会的边缘走向社会的中心以 质量管理是教育管理的纲。质量管理是我国 后，成为人们关心的焦点有关。但这不能够说教 高等教育组织最薄弱环节之一。我们的高等教育 育本身就没有 问题 了，恰恰相反，当今教育本身 质量管理，不客气地说，还处在经验管理时代。 的问题可能是最多的时期之一。平心而论，国家 当今世界的质量管理早已进入 “标准化”或者说 出钱办教育干什么?老百姓拿出微薄的积蓄送子 “规范化”管理时代 ，也就是 ISO900o族质量管 读书为什么?如果，一个家庭倾家荡产送子女读 理体系标准阶段 。这是从质量检验、质量控制、 大学，结果好不容易盼到毕业却是失业，用人单 质量保证、全面质量控制阶段发展而来的。它本 位越来越感觉到难 以招收不到 自己满意的员工 ， 身 这样的教育，不成为责难的对象才不正常。 用 我国在加人世界贸易组织的协定上是承诺把 全 教育作为服务贸易来开放的。但是 ，人世 以来 ， 究 教育界有多少专家、领导是把高等教育当作服务 并 的?老实说，教育不好好为衣食父母服务，衣食 体 收稿 日期 ：2008—01—03 作者简介 ：周长春 ，南京信息工程大学高教所研究员、 员。 第 2卷第 2期 周长春：未来 30年高等教育的重点工程：国际质量管理体系认证 总第 3期 的各行各业得到 了广泛应用 ，取得 了明显的效 标准，其主要内容包括 ：审核基本原则 ，审核方 果。但是，我国在引入教育领域时，遇到了很大 案管理，审核活动和审核员能力等。 的阻力。教育领域的个别权威专家和领导认为， “ISO标准”升级到2000版以后 ，成为了适用 “ISO标准”不适用于中国的教育。 于全世界一切社会组织的管理规范、管理方法。贯 ‘“ISO标准”究竟是个什么样 的管理标准 ， 彻 “ISO标准”，可以用一句话来概括，即按照国 是否适合我 国的教育，笔者结