在法院立案大厅,感受人性化服务.pdfVIP

Focus 现场 ■法院立案大厅工作人员在接待市民咨询 在 法 院 立 案 大 厅 ， 感 受 人 性 化 服 务 ●文/ 记者 曹莹 摄影/ 刘思弘 进行答复、收取当事人递交的上诉材料和执 行线索，这种高效率的 “一站式”服务不仅 “这种诉讼服务真是太好了！”上午10 极大地节省了老百姓以往苦等法官的时间， 点，记者在浦东法院立案大厅碰到了手持诉 也相应地减少了办案法官的许多事务 性工 记者在法院的立案大厅现场探访 状的农民工小王，他连连称赞，“我是第一 作，提高了办案效率。 一天后，深刻感受到 “服务无止境” 次打官司，为了讨工资，我跑了好多地方， 日前，记者走进了浦东法院的立案接待 的理念，作为法院直接面对百姓的一 律师那 儿也咨询过，但还是不 知道该怎么 大厅，来到了各个服务窗口一窥究竟。 个窗口，立案大厅将各种诉讼服务整 打，现在好了，法院里有法官引导我怎么打 合为一个服务平台，为当事人提供了 官司了！” 诉讼服务中心 “诉讼有人引，材料有人收，案件有 让小王满意的 “诉讼服务”便是浦东法 ——为当事人提供一站式服务 人查，电话有人接，咨询有人答，法 院早在2 007年启动的、于全市首创的 “诉 官有人找，上诉有人办”的一门式服 讼服务中心”，这是浦东法院为解 决当事 浦东法院立 案一庭副庭长宫晓艳法官 务。 人 “找法官难 ”专门设立 的一条 “绿 色通 告诉记者：“老百姓如果要递交案件的相关 道”。只要当事人走进立案大厅，就能醒目 材料，可以直接送到立案大厅的诉讼服务中 地看见 “诉讼服务中心”，服务中心下设五 心，不必苦苦等候法官开庭结束，服务中心 个服务窗口，它们分别为当事人进行诉讼指 当天下午就会把这些材料送到法官手里。如 导，引导当事人选择诉前调解，帮助当事人 果是第一次打官司，那么诉讼服务中心可以 联系法官，对来电、来访查询案件相关信息 为你提供详细的诉讼引导，教你如何进入诉 Pudong Devel opment 2011/ 11 33 现场F ocu s ■当事人不知如何写诉状，还可以参照墙上张贴的各类诉讼文书样本来写 讼程序，至于诉讼保全、公示催告，我们都 计，诉讼服务中心去年全年共接待42124 人 有效地解决市民递交材料 法官难寻、投递 有专门的法官全天候接收申请进行审查。” 次，日均接待169人次。当天记者在立案大 无门、等候过长或者空跑等问题，为市民开 其实，浦东新区法院的 “便民利民”宗 厅现场看到，虽然有近百人川流不息，但是 辟了一条联系法院法官的 “绿色通道”。同 旨由来已久，早在2005年8月29 日，为了优 秩序井然，有条不紊。 时，通过诉讼中心还能避免当事人和法官单 化法院的立案接待环境，改变当事人争先恐 “去年浦东法院的收案数已经达到了 方面直接接触，也解决了办案法官负担过重 后拥挤在立案窗口 “挂号”的现象，浦东新 7.6万件，收案数字大幅增长，但是法官仍旧 的问题，让法官有更多时间专注于审判。 区法院推出了一套排 队叫号等候系统。所 是那点人。”宫晓艳告诉记者，激增的案件 谓 “排队叫号系统”，它有些类似于银行、 也给法官带来压力，办案法官每天将庭审排 案件受理中心 医院的排队等候系统，将大厅内各窗口的功 得