东莞高登堡玩具公司质量手册32页.docVIP

东莞市高登堡玩具 有限公司 质量手册 文件编号： QM—2010 制订单位： 管理代表 版本版次： A/0 编订日期： 2010-03-25 生效日期： 2010-04-01 序号 分发部门 分发份数 序号 分发部门 分发份数 1 管理代表 1份 5 品管部 1份 2 生产部 1份 6 人事部 1份 3 办公室采购 1份 7 工程部 1份 4 办公室业务 1份 8 仓务部 1份 制 订 审 核 核 准 修 改 记 录 修改日期 修改 章节号 修改内容 修改 后版本 修改人 目 录 相 关 条 文 页 次 2.1简介 2.简介、组织 P5 2.2组织 2.简介、组织 3. 前言部分 　 P6-10 4.1总要求 4.质量管理体系 P11-12 4.2文件化要求 4.质量管理体系 P12-13 5.1管理承诺 5.管理责任 P13-14 5.2客户导向 5.管理责任 P14 5.3质量方针 5.管理责任 P14-15 5.4质量规划 5.管理责任 P15-16 5.5责任、职权与沟通 5.管理责任 P16-17 5.6管理评审 5.管理责任 P18 6.1资源的提供 6.资源管理 P19 6.2人力资源 6.资源管理 P19-20 6.3设施 6.资源管理 P20-21 6.4工作环境 6.资源管理 P21 7.1产品实现的规划 7.产品实现 P21-22 7.2客户相关的过程 7.产品实现 P23-24 7.3设计与开发 7.产品实现 P24 7.4采购 7.产品实现 P24-25 7.5生产及服务提供 7.产品实现 P25-27 7.6测量与监控仪器的管制 7.产品实现 P27-28 8.1规划 8.测量分析与改善 P28-29 8.2测量与监控 8.测量分析与改善 P29-30 8.3不合格品管制 8.测量分析与改善 P31 8.4资料分析 8.测量分析与改善 P31-32 8.5改善 8.测量分析与改善 P32-33 权责说明 附件一（组织结构图） 　 P33-34 附件二（生产工艺流程图） 　附件三（职务代理人） 01 颁布令 为了健全和完善我公司的质量管理体系，促进质量管理活动制度化、规范化国际化，加强企业管理和提高质量水平，根据国际质量管理体系ISO9001：2008，按照“科学、严谨、实用”的原则，编写这本质量手册。 本手册是我公司质量管理体系运行需长期遵循的纲领性文件，是各项经营活动必须遵守的法规，也是对外质量保证能力的一种客观证据。 本手册于2010年 04月01日正式实施，各部门人员必须认真学习，切实贯彻执行。 02 任命书 兹任命**先生为东莞市高登堡玩具有限公司 管理者代表，其职责如下： A.确保本公司质量体系依ISO9001：2008质量管理体系--要求、公司实际运作、客户要求、相适应的法律法规建立、实施、记录并持续改进。 B.定期向最高管理者报告质量体系运行情况。 C.在组织内持续宣传满足客户要求、相适应的法律法规要求的重要性。 D.有关质量体系事宜对外联络的窗口。 03公司概况 03.1公司名称：东莞市高登堡玩具有限公司 03.2公司简介： 东莞市高登堡玩具有限公司成立于1996年5月，是一家本地独资企业， 位于东莞市石排镇福隆第二工业区，交通便捷，通讯发达，加工生产环境优 越。实力雄厚，拥有世界一流的全套进口设备和大批优秀的管理、研发人员。 厂房占地约17000平方米，员工约有400馀人，其中包含多名有15年对玩具 工作、品质经验的专业管理人员、工程部、毛绒公仔设计办房。公司主要的 生产设备有：针车、裁断机、绣花机、验针机等。 我厂品种繁多，生产婴儿用品、毛绒公仔、婴儿地毯、手袋为主，自公司 成立起，业务不断扩大，产品质量和服务水平得到众多客户的肯定，现公司 已成为润田公司定点供货商。 其玩具产品造型奇巧、质地轻盈、色彩绚丽、花色层出不穷、且集实用、 趣味于一体。公司将不断根椐客户所需要进行新产品研制，同时热忱欢迎客 户提供设计共同开发新创意产品。 高登堡公司质量方针： 公司坚持“品质至上，准时交货，持续改善，不断创新，顾客满意”的经 营理念。 地址：东莞市石排镇福隆第二工业区五路 电话：0769传真：0769邮编：523342 04 质量方针和质量目标 04.1质量方针： 品质至上，准时交货，持续改善，不断创新，顾客满意。 具体的含义是： a.本公司注重产品质量，满足顾客要求，持续改善质量的战略目标： b.本公司宗旨以顾客为中心，将顾客的期望与需求作为公司的最高宗旨，在各项工作中坚持顾客满意。顾客包括外部顾客和内部顾客。在公司内部，下工序是上工序的顾客。要做到让外部顾客满意，同时做到让内部顾客满意。 c.本公司坚持持