“神秘顾客” 轻松赚快钱.pdfVIP

快公司 FASTCOMPANY 神“秘顾客”和商业间谍的共同之 在于工作中都必须将自己的真实身 隐藏起来，因而都具有神秘色彩。在 国，神“秘顾客”作为商业调查的一 基础手段，还是一个人们十分陌生 行当。或许因此，从事这项业务的公 也显得更加神秘 神“秘顾客 轻松赚快钱 文 ·本刊记者 陈婧 图 ‘由勺海公司提供 “他们必须有～定的应变能力，长得不能有明 车加油 ，然后他到加油站里的卫生间洗手 ，顺便又 显的特征，否则，会给对方留下印象。”勺海市场研 在便利店里买了两瓶水，一切如常，没有任何加油 究公司执行董事蒙晓平的说法 ，让人听上去很像是在 工会留意他有什么特别之处。但其实从进入加油站 招聘 “间谍”——不过，这份兼职和 “间谍”确实很 起，洪磊就在暗中留意着里面的各个细节 ，并把一 ———一 I一I 像——二者在工作中都必须将 自己的真实的身份隐藏 切所看到的东西悄悄拍摄了下来。 这样的生意看起 起来，都具有神秘的色彩。 平时，他们可能只是司机、家庭主妇、普通自 来有点很 “暴 “暴利”的生意 候，这些人就有了另外一个身份—— “神秘顾客”。 尘7+鲁I 勺海是一家总部设在北京，有着14年研究经验 勺海 (北京)市场研究中心 (以下简称 “勺 本，而这也是该 的专业从事市场研究的咨询公司， “神秘顾客”只是 海”)为这些 “神秘顾客”提供了一种颇具吸引力 项业务 “最大的 勺海的业务之一。起初，蒙晓平并没有很看中这块业 舡 务， “相比之下，神秘顾客的技术含量偏低一些，用 对洪磊而言，没有什么兼职比这份…工作更更理理 il一li-ili…ii~… ；日n 的统计工具也比较简单。”直到2006年，市场的需求 想、完美的了。 务的毛利润大约 突然增大，勺海公司才重新重视起来。现在， “神秘 在一家外资企业担任技术支持的洪磊，～年前 Eso％E~ 顾客”业务已经占到公司总业务的30—40％。但尽管如 一 个同学介绍他做神秘顾客时，他却完全不信任这 —●一 II Il此，在中国，它还是一个很陌生的行业。或许因此， 份兼职工作 ，不过 ，最终洪磊还是在网站上完成了 从事这项业务的公司也都显得很神秘。 注册程序。 与勺海不同的是，来自德国的INTERNATIONAL 之后，洪磊便接到了公司要求培训的电话，在学 SERVICECHECK是一家专门从事 “神秘顾客”调查 会如何使用录音或暗拍设备、了解工作中的注意事项 的外资公司，该公司自称在全球拥有26万名类似洪磊 后，洪磊就成为了勺海公司的兼职 “神秘顾客”。 这样的兼职评估员，而其正式的员工不过几十名。但 64 中国新时代 201012 兰的AQSe~ice，其亚洲客户主 要集中在东南亚；来 自法国的 信天翁咨询，它为Gucci和欧米