护理健康教育的影响因素分析及对策.pdfVIP

· 254 · 中国现代药物席用2010年8月第4卷第 l6期 ChinJModDrugAppl。Aug2010，v01．4，No．16 行登记，滞销药品、近期药品应及时与库房联系或相关药房 极大提高了药房的工作效率，又不用患者拿处方排队等候取 进行调换，调配时严格按照 “先进先出，近期先出，易变先出” 药 ，不但方便患者取药，而且大大缩短等候时间，还有核对人 的原则进行调配；其次，强化处方审查与调配复核，药剂人员 员把处方、药品与电脑显示处方药品三者核对无误后才可将 在调配处方和发放药品过程中要做到 “四查十对”，认真仔细 药发出，极大避免发错药的情况发生。 核对患者的姓名、年龄、性别及医生签名，还要仔细核对药品 4．3 在电脑上对所发出的药品进行确认，电脑就会对发出 名称、含量、剂量、数量、效期，同时还要认真检查药品有无变 的药品从库存量里扣除，这样就大大提高盘点准确率，每种 色、风化、潮解、霉变等 ，处方调配好须另外一人核对并配、核 药品都可在电脑内根据 日常用量设定相应最低库存报警线， 双方签名后才能发药给患者。再有，为了保证药品质量、防 及时提醒到药库领药，每种药品的实际库存、电脑库存、实际 止假劣药品流入药房，保证患者用药安全、有效，药品一一经发 }肖耗都可进行实时监控，这对于准确做计划请领药品及特殊 出不得退换 。 药品和贵重药品的管理更具有重要意义。这既节省时间提 3．2 特殊药品的管理 一类精神药品、麻醉药品，严格按照 高效率，又极大减少工作量，大大提高了药房管理水平。 特殊药品的管理规定做到五专管理，即专人负责、专柜加锁、 5 配备完善的广播系统 专用帐册、专用处方、专册登记。毒性药品、二类精神药品实 药房配备完善的广播系统，有对内广播和对外广播两个 行三专管理 ，即专人负责、专柜加锁、专用帐册，严格按照处 子功能。对内广播是通过安装在药房内部的扬声器在药房 方管理办法审核、调配、核对、发药，对肿瘤疼痛患者，建立门 内广播，播放内容主要为轻快活跃的纯音乐。药师工作机械 诊病历，严格按照 《麻醉药品管理办法》执行 ，既能做到满足 重复，容易产生怠倦情绪，轻松的音乐有助于营造平和氛围， 患者无疼治疗，又要防范非法流失。 舒缓心情，缓解不 良情绪的影响，提高效率。而对外广播是 3．3 为了避免一类精神药品、麻醉药品注射剂的流失，在门 通过安装在等候厅的扬声器进行广播 ，主要针对候药的患者 诊使用的一类精神药品、麻醉药品注射剂，由门诊药房药师 或其家属。对外广播 内容主要分为两种 ，包括忙时广播和闲 凭处方直接发给注射室护士，注射完毕后护士立即归还空安 时广播。考虑到部分患者不了解取药流程，因此取药高峰期 瓿。精神药品、毒性药品、麻醉药品账 目要 日清月结账。 主要播放本药房的取药流程，通过广播告知患者如何取药， 4 充分发挥 电脑管理的优势 有利于疏导人流，使取药规范有序，有效避免人流盲 目涌向 药房管理电脑化成为一种必然趋势。我院门诊系统实 取药前台，加重核对人员负担。闲时播放轻快轻音乐，让患 行电脑化管理，从挂号到医生开处方再到收费发药，都实行 者在等候取药的同时享受音乐带给的愉悦心情，让患者感受 电脑联网系统，就门诊药房而言，电脑管理带来的优势主要 到的不仅药品咨询服务质量，还有人文关怀。 有以下2个方面。 总之，药房管理追求的是一种情、理、法相融合的管理手 4．1 可提高划价的准确率，减少人为划价错误。 段 ，从而对人员和事物产生最佳的管理效率和管理效能。只 4．2 门诊药房采用先进配药、发药系统 患者交费后，打印 有增强质量意识，加强质量管理，严格执行操作规程，才能提 系统就把医生开的处方 以药袋形式打印出来 ，药师不用收患