搬家二十年：家庭服务社会化.pdfVIP

搬 家 二十 年 ：家 庭 服 务 社 会 化 撰文/ 纪亚琪 二十年前，党的十一届三中全会后第 到合资企业，到外商独资企业。 家行业一直处于企业单打独斗的状态。 十年，改革开放使百姓的生活水平逐步提 十年间，如雨后春笋，北 京发展 到 鉴于这种情况，一些搬家公司苦苦 高，但随之而来的人民不断增长的物质需 2 17家搬家公司，130 0余部车，平均每个 思索、寻求解决的办法。以利康、四通、 求与供给的矛盾日益突出，“住 房难、乘 企业6辆车，山头林立，形成了供大于求 兄弟、陶然 亭、春溢通等为首的一些规 车难、搬家难”困扰着市民的生活。 的状态。由于一些人认为搬家公司投资 模 较大的搬家公司意识到：搬家行业的 1988年元旦，北京市委书记李锡铭 不大，见效快，市场准入条件低，于是纷 恶 性竞争，服务质量的低下，必将 会对 考察了当时的住宅总公司，提出尽快组建 纷杀入。 搬 家行业造成恶果；百姓不信任，政府 一个搬家公司，实现一条龙服务，解决百 搬家 行业火 了，搬 家公 司多了， 不满意，迟早要被市场淘汰。 姓搬家难的问题。2月12 日，北 京市第一 百姓搬 家变 得轻松 了， 只需一个 电 2002年，原北京市交通局针对北京 家搬家公司—北京住总利康搬家公司 话 ，搬家 公司就 能上门服务 。但是 ， 市搬家市场的混乱现状，推动并促成了 正式成立并营业。搬家公司的出现，犹如 僧 多粥少 ，漫天要价、竞相 杀价、货 一次大规模的行业整合，形成了以利康、 三伏天喝冰镇啤酒，在全国也是创举。 丢 货损、恶性竞 争，搬 家公 司把能使 四通、兄弟、陶然亭、合力新程、千翔、春 用 的 “招 数”全 部拿出，使得搬家 行 溢通等14家车辆超 过100辆的中大 型搬 群雄逐鹿到行业整合 业的信誉每况 日下。 家运输企业。 “一花引得万花开”，搬 家行业经 当时，很多人把搬 家公司认 定为有 从这个时候起，北京的搬家公司开 过十年磨砺，服务得到延伸，搬家 行业 辆 车、有搬运工就 能运营，把搬家业务 始进入了大发展时期。截止到 目前，经过 已经成为城市居民生活和企事业单位工 简单化庸俗化。由于企业没有追求，没 5年多的发展，许多大型搬家公司开始初 作生活中不可或缺的一部分，从一家一 有符合市场需求的运营机制，没有服务 步具备了现代化的管理体系，品牌影响 户的百姓进入 到企业之中，从国内企业 质量标准，整体从业人员素质不 高，搬 力逐步加强，搬家作为一个行业逐 步给 TRANSPORT BUSINESS CHINA   49 独家策划 Cover Story 了市民一些新的认知。 搬运工程，都离不开四通的身影。 9490. 6万元；上缴 税费400. 12万元；安 由于搬家 公司既是服务 行业 ，同 排就业人数为274 1人。2005年至2007年 “中午产业”矢志创新 时又是运输企业，在 搬运物品过程中 三年来，营业额2576 1. 1万元；上缴税费 目前，北 京地区在 册搬家公司有14 要特别 关注安全问题 。四通依据 这一 1101. 4万元；安排就业人数为7956人。利 家，拥有运 营车辆1094辆，总吨位1573 行业特 点，2007年初首推 企业 内部行 康搬家、四通搬家、兄弟搬家、陶然亭搬 吨。单车产值平均达到1. 2万元/ 月，年总 业标准 《“安全服务家”服务标 准管 家、春溢通搬家