护患沟通技巧在临床中的运用.pdfVIP

5期 张新红 护患沟通技巧在临床中的运用 表 1 两组患者满意度情况的比较 例(％) 注：与对照组相 比 P0．05 的人文素质修养，加深对人文精神的理解 ，将人性化的关怀 3 讨 论 融人到实际工作当中，发挥人性化护理在精神科护理 中的 重要价值。 人性化护理的 目的是使患者在生理 、心理、社会、精神 上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程序。精神 参考文献 ： 病作为一类特殊性疾病，其患者的思维行为、情感行为和意 志行为不能协调统一，且对疾病缺乏 自知力、自我反省能力 [1] 邓蓉林．人性化护理在精神科病房中的应用[J]．全科 和控制力、思维和情感行为异常，在社会上经常受到歧视 ， 护理，2009，7(1O)：2693-2694． 因此，精神病患者更需要全面系统化的护理干预 J。而人 [2] 周爱花，尹雪冰．人性化护理在精神科病房中的应用 性化护理是护理学科的核心和精髓 ，是对患者的关怀与尊 [J]．中国医学文摘，2007，16(3)：198—199． 重。能有效融洽护患关系，增强患者抗击疾病的信心和决 [3] 纪玉秀，于斌，朱萍．人性化护理在精神科工作中的实 心，对促进患者早 151康复更具重要意义 J。随着医改进程 施与体会[J]．齐鲁医学杂志，2009，24(2)：176—177． 的加快，以及市场竞争的激烈，只有不断提高医疗技术水 [4] 王彩梅．精神科开展人性化护理的效果观察 [J]．中国 平，增强医护人员的自身素质，才能保证医疗机构的进一步 实用神经疾病杂志，2007，10(8)：150—151． 发展。作为～名精神科的医护人员，更应该努力提高自身 (收稿 日期：2010—06—08) 护患沟通技巧在临床 中的运用 张新红 (赣南医学院第一附属医院烧伤科，江西 赣州 341000) 中图分类~一-：C912．1 文献标志码 ：B 文章编号：1001—5779(2010)05—0711—02 随着人民生活水平的不断提高以及广大患者维权意识 面的沟通。护患沟通即是临床护理的一种服务手段、一项服 的显著增强，患者对医疗服务质量的要求 日益提高，因此加 务 内容，也是一项专业技能。 强医患之间的沟通，既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风 险性的认识 ，减少医患之问因医疗信息不对称而产生的矛盾 2 护患沟通的意义 和纠纷；同时，又能增强医护人员的责任意识和法律意识，提 2．1 目前，临床中护患纠纷的发生呈上升趋势，成为当前社 高医疗服务质量。而医患沟通中护患沟通是不可缺少的重 会矛盾的热点和难点。医患沟通不畅引起的医疗纠纷发生 要组成部分，我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着 率高，有调查显示…，临床上 80％护理纠纷是由于沟通不 良 直接或间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷 或沟通障碍导致的；30％护理人员不知道或不完全知道如何 却是极其少数，因此恰当的护患沟通不但能构建和谐的护患 根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83．3％护理人员对沟 关系，而且对提高护理工作质量、预防护理纠纷的发生起到