消费者中医药认知态度定量研究.pdfVIP

2011年9月第 18卷第9期 中国中医药信息杂志 ·中 医动 态 · 消费者中医药认知态度定量研究 侯胜 田 ，张永康 ，李东辉 (1．北京中医药大学管理学院，北京 100029；2．北京市海淀区药品检验所，北京 100083) 关键词：中医药；消费者；认知态度；定量研究 D0I：10．3969／j．iSSD．1005—5304．2O11．09．001 中图分类号：R2—03 文献标识码：A 文章编号：1005—5304(2011)09—0001—02 作为我国卫生事业的重要组成部分，中医药在防治疑难杂 之间的受访者有 65人，占 i0．60％，10万元以上的为 84人，占 症、缓解 “看病难、看病贵”等方面发挥着重要作用。近年来， 13．70％。此外，335位受访者的年家庭医药支出在 1000元以下， 中医医疗服务与中药消费稳步增长，在资源相对短缺的情况下， 占54．65％；1000~3000元的为 145人，占23．65％；其余受访 较好地满足 了人民群众的中医医疗服务需求 “；与此同时，东 者的年家庭医药支出在 3000元以上。 西方医学的争论从未停止过，有人以 “中医不科学”为由，提出 4．2 消费者中医认知状况 废除中医药，或者 “废医存药”，在社会上曾引起了广泛关注 。 4．2．1 消费者对中医医疗服务与医疗机构的认知 本次调查 在这种争论中，消费者的认知态度，被有意或无意地忽视了。消 发现，消费者在生病看医生时，选择接受中医治疗的与选择接 费者对中医药的正确认识与理解支持是中医药事业发展的基 受西医治疗的人数基本相同，分别为 220人 (35．89％)、238人 础与动力，了解消费者对中医药的认知状况，对于中医药管理 (38．83％)，155名消费者表示无所谓，对中医与西医没有偏好， 部门制定相关政策与中医药企业开展营销活动都具有重要意 占25．28％。 义 。 在接受 中医治疗 时，有 339人表示会选择中医医院就 1 研究 目的 诊，208人则愿意前往综合医院的中医科，分别 占 55．30％、 本次研究通过了解消费者对中医药的认知状况，发现消费 33．93％。而选择私人诊所与社区医院或其他类型医院的受访者 者对中医药的认知特点与偏差，以期为中医药管理部门进行中 较少，分别为46人 (7．50％)、20人 (3．26％)。以上数据显示。中 医药宣传、教育及制定相关政策提供参考，也可为中药企业、 医医院是患者接受中医诊疗的首选机构。 中医院开展营销及医疗活动提供参考借鉴。 4．2．2 消费者对中医优势与劣势的认知 在对中医优势的认 2 研究方法 识方面 (多选)，有 456人认为中医的优势在于 “安全，副作用 本次研究采用问卷调查的方法，按预先编制的 《中医药消 小”，占74．39％；选择 “中医治本”的受访者为407人，占66．39％。 费者认知状况调查问卷》，通过在线和电子邮件等方式对 657 以上数据反映出消费者对中医的传统观念并未发生大的改变。 名消费者进行了调查。问卷共包括三部分，涉及问题 29项，其 此外选择 “花费少，经济 ”115人 (18．76％)，“中医医师态度好。 中有关消费者的基本信息 11项。问卷的第一部分对消费者的 耐心”94人 (15．33％)，也被认为是中医的优势之一，但比例相 中医、西医认知状况进行了调查，第二部分则对消费者的中药、 对偏低，一定程度上反映出了 “看病难，看病贵”在中医服务领 西药认知状况进行了调查，最后一部分为消费者的背景信息。 域也较为严重。 为避免重复填写，其中在线问卷调查从技术上设定一个 IP地 对中医劣势的认知 (多选)则表现为423人选择了 “熬药麻 址仅允许填写一份 问卷。 烦、