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职业化管理 职业塑造 ? 实用导向的知识 ? 专业导向的技能 ? 价值导向的观念 ? 结果导向的思维 ? 敬业导向的态度 ? 生存导向的心理 职业：个人参与社会劳动，换取物质,保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。“以此为生，精于此道。” 职业化人员具备职业品德、职业精神、职业素养和职业技能。 职业塑造 ? 实用导向的知识 ? 专业导向的技能 ? 价值导向的观念 ? 结果导向的思维 ? 敬业导向的态度 ? 生存导向的心理 职 业 表 现 ? 责任为中心 ? 结果为导向 ? 工作为首选 ? 理性为基础 ? 服务为灵魂 ? 品质为保障 * 恭喜各位结束学生生涯，成为一个职业人！ 学生 职业新人 合格的职业人 学生和职业人的区别 经济上 行为上 花钱 学　生 职业人 赚钱 按自己的想法 受规范约束 人际关系上 能选择 不能选择 评价上 责任上 自 己 组织 分 数 业绩\效率 公司的人员构成 投资者 经营者 执行者 高层 管理人员 中层 管理人员 现场 管理人员 作业人员 公司经营的终极目的 回报员工 回报股东 回报社会 利润 向顾客提供商品、服务 原动力 手段 生产再投入 工作中的要求 Ｑ（ Quality ）： 质量 Ｐ（ Productivity） 生产效率 Ｃ（ Cost ） 成本 Ｄ（ Delivery ） 交付期 Ｓ（ Standard / Safety ） 标准/安全 工作场所的行为规定 尊敬他人 获得他人的好感 获得某种商业目的 为什么要具备良好的礼仪行为？ 表现自己的修养、德行 要点1　尊重上司、同事，建立良好的人际关系。 要点2　听到别人（特别是上司）呼喊自己时， 应立即响亮地应答。 要点3　保持办公桌、工作台周围的整洁。 要点4　遇到客人时应礼貌地问候，优先客人。 要点5　公私分明。勿将公司的文具等物品拿回自家。 要点6　离开座位、工作区域时，告诉周围的人自己的去向。 要点7　走廊、工作区域周围也是工作场所的一部分; 不要大声喧哗，聚众聊天 工作场所的行为规定 时间观念 具有强烈的时间观念 要点４：充分利用小块时间 要点３：把自己的空闲时间提供给他人 要点２：如果遵守不了，必须尽可能早地通知对方 要点１：前提是严格遵守规定的时间 注意：告知迟到时间时，不要少说。 上班时间；约见客户时间；开会时间；工作上的交期 工作中的要求 新员工接受上级指令：确认、确认、再确认 5S 5S的含义： 整理（ＳＥＩＲＩ） 整顿（ＳＥＩＴＯＮ） 清扫（ＳＥＩＳＯ） 清洁（ＳＥＩＫＥＴＳＵ） 素养（ＳＨＩＴＳＵＫＥ） ５Ｓ 始于素养 终于素养 如果你的办公区域、办公桌都井然有序，那你的工作效率一定不低。 5S 清洁 养成自觉遵守纪律、规则、规定的习惯 素养 整理 整顿 清扫 清理物品，明确判断要与不要。 将不要的物品处理掉。现场没有 妨碍工作的物品。 将整理好的物品明确地规划，定 位，并加以标识。需要时能够快 速、准确地取得。 经常清扫，使工作环境没有垃圾、 灰尘、污垢，保持干净、整洁 做好 这３项 使其标准化、规范化 企业宗旨 磨砺精湛技术 实践科学管理 供应独特产品 贡献文化发展 积聚信誉为本 谋求企业繁荣 彼此互助互惠 至诚感谢合作 同心同德经营 职业化人员 责任 观念 思维方式 技能 知识 态度 心理素质 权利 职务 目标 工作（事） *