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旅游产业与电子商务.PPT 39页

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旅游产业与电子商务 旅游业 旅游业作为一种传统的产业,具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称,它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业,它的发展是伴随着国民经济的发展而发展的,一般分为国际旅游业和国内旅游业。 进入21世纪,随着信息技术和网络技术的高速发展,我国居民收入水平的不断增长和消费观念的日益转变,各地争相发展旅游产业,行业内部竞争呈现白热化状态。 旅游市场 国内旅游市场前景广阔,国际旅游市场充满吸引力 我国国内旅游市场的前景极为广阔,正在逐步成为中国旅游经济的主体。 从1978年开始,我国旅游业开始进入全新的发展阶段。2002年,我国接待入境旅游者 9800万人次,旅游外汇收入204亿美元,年增长率分别达到18%、20%; 2004年,全国国内旅游人数达到9.35亿人次,国内旅游收入高达3878多亿人民币,分别比上年增长12.2%和10.1%,同时,旅游业外汇收入达到257.39亿美元; 2005年,旅游业外汇收入达到292.96亿美元,同比增长幅度13.82,旅游业总收入达到7686亿人民币,同比增长幅度12.37。 旅游市场 特别是自1999年开始,国家实施“五一”、“十一”两个7天长假制度,与春节形成了一年内的3大旅游黄金周,加上双休日,居民的年休息日达到了全年的1/3,国内居民的旅游时间比较充裕。 另外,城乡居民的收人大幅度提高,使得国内的很多居民具有足够的时间资本和金钱资本出去旅游,不满足于国内的旅游景点,出境旅游人数逐年增长。 出国旅行对于国内居民来说不是一件很遥远的事情,国外旅游市场充满吸引力。 传统旅游产业的瓶颈问题 传统旅游业的运作模式是旅行社整合制,旅行社在旅游产业链中起着举足轻重的作用,它的效率高低直接决定了整个旅游产业的运作效率。 在旅游产业发展的初级阶段,旅游规模比较小,消费者的旅游观念不够成熟,旅行社可以发挥自身的优势,调节客源,协调酒店、交通运输、旅游景点的关系。 随着旅游市场规模的急剧增长,消费者旅游观念的日益成熟,传统旅行社的电话咨询、店面定购、团体旅游的运作方式已不能适应当今旅游市场的需要,它自身的优势成为了阻止其向更深更远发展的瓶颈,不能够满足消费者个性化、多样化的旅游需求。 旅游电子商务的发展 社会经济技术的持续发展,互联网技术的兴起,引起了电子商务的高速发展,它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域,其市场规模在全球急剧扩大,各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。 在这种环境下,旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战,经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁,高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群,给旅游业带来了新的契机,网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。 由于旅游产业的特殊性,特别适合于发展电子商务,所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势。 移动商务引领旅游电子商务发展的新趋向 随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的增多,移动商务将成为一个新的切入点,结合智能网络技术,真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。 移动支付、短信息服务、全球定位系统等移动商务技术的全面应用将给旅游业乃至旅游电子商务带来一场新的旅游革命。顾客无论在何时何地,通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付,移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起,预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。 移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善,应用更加普及。 旅游电子商务的发展步伐 网络经济 网络经济发端于70年代银行电子结算业务的全球化。 现代意义上的网络经济指的是互联网经济(Internet Economy或Web economics),它是在1993年以来信息高速公路建设高潮中逐渐成型的,并已成为影响世界经济的一种重要的经济形态。 是一种建立在计算机网络(特别是Internet)基础之上,以现代信息技术为核心的新的经济形态。它不仅是指以计算机为核心的信息技术产业的兴起和快速增长,也包括以现代计算机技术为基础的整个高新技术产业的掘起和迅猛发展,更包括由于高新技术的推广和运用所引起的传统产业、传统经济部门的深刻的革命性变化和飞跃性发展。 网络经济的特征 交易费用大大降低 基于网络而形成了规模更大的虚拟市场 无形资产具有更为重要的商业价值 信息与知识发挥着越来越大的影响力 突破时间与地域的界限 社会经济形态的发展 (旅游)电子商务发展中的经济现象 注意力经济 美国经济学家迈克尔·戈德海伯于1997年在美国著名的《Hot Wired》杂志发表的一篇题为《注意力购买者》(Attention Shopper)的文章中提出来的。 他指出,在以计算机网络为基础的信息社会中,面

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