绩效评估0.PPTVIP

绩效评估 【学习目标】 １.了解绩效的含义； ２. 掌握绩效评估的概念、内容以及作用； ３. 掌握绩效评估的方法和程序； ４. 重点:360度绩效考评,绩效评估面谈 第一节 绩效评估及其作用 一、绩效的含义和特点 1、一般来说，绩效是指一个组织或个人为了达到目标而采取的各种行为的结果。绩效又分为组织绩效和员工绩效。 2、绩效的特点 （1）多因性 （2）动态性 （3）多维性 绩效的特点 多因性：绩效的优劣不是取决于单一因素，而要受制于主、客观的多种因素。 多维性：即需沿着多个角度去分析与考核员工的绩效。(如：产量、质量、能耗、出勤、团队协作等） 动态性：即员工的绩效是会变化的，随着时间的推移，绩效差的员工可能改进变好，绩效好的员工可能退步变差。 二、绩效评估的含义 绩效评估也叫绩效考核，是组织依照预先确定的标准和一定的考核程序，运用科学的考核方法，按照考核的内容和标准，对考核对象（员工）的工作能力、工作成绩进行定期或不定期的考察和评价。英国管理学家H.赫勒 赫勒法则:当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力. 三、绩效评估的作用 1、为组织制定人力资源政策提供依据； 2、是组织对员工的岗位调配、升迁和淘汰的重要依据； 3、是组织建立合理的薪酬制度和进行薪酬管理的依据； 4、培育竞争机制，强化激励机制； 5、发现优秀人才，促进人才的合理开发； 6、发现组织中存在的问题。 绩效评估与人力资源管理其他环节的关系 绩效评估的内容: 绩效评估的内容: 德 勤 能 绩 四、传统人事考核和现代绩效评估的区别 传统人事考核 现代绩效评估 单向的 双向的 注重性格 注重结果 注重惩罚 注重改善 主管象法官 主管象教练 将传统的人事考核制度转变为现代的企业绩效评估制度，是当前人力资源管理的一项基本工作 第二节 绩效评估的过程 一、绩效评估的程序 1、绩效评估的准备 （1）制定评估计划 （2）确定评估人员 （3）准备评估条件 （4）公布评估信息 2、确定绩效评估标准 有效的绩效考评标准的特征 （1）?? 标准基于工作而非基于员工； （2）?? 标准是适度的； （3）?? 标准要尽可能具体而且可以衡量； （4）?? 标准要经过沟通而制定； （5）?? 标准应有时间限制； （6）?? 标准必须是为人所知的； （7）?? 标准必须具有意义。 3、绩效评估 （1）员工自我评估 （2）评估者对被评估者进行评估 4、绩效评估反馈 很多管理者往往忽略这一环节。 评估反馈是一门艺术。 （1）绩效评估意见认可 （2）绩效评估面谈 5、制定绩效改进计划 管理者与员工一起制定员工的绩效改进计划是绩效评估中极为重要的一个环节。 6、绩效评估的审核 通常是指人力资源管理部门对整个组织的员工绩效评估情况进行审核。 主要包括：审核评估者、审核评估程序、审核评估方法、审核评估文件、审核评估结果等五个方面。 二、造成绩效评估误差的因素 绩效评估的效度和信度. 主要有：环境因素、绩效标准因素、评估者因素和被评估者因素。 这里我们着重谈一下考评者易陷入的误区: （1）?? 晕轮效应; （2）?? 首因效应和近因效应; （3）?? 偏见 （4）?? 从众心理; （5）?? 对比效应; 第三节 绩效评估的方法 一、主观考评 主观考评通常是当绩效指标难以量化时采用，没有准确的标准，主要依赖于考评者的经验判断。优点是经济省时，但缺点是随意性较大，因考评者的主观因素导致考核结果产生误差。 1、排列法 2、对比法 3、强制分类法 对比法表一 强制分类法 二、客观考评 1、量表评估法 先确定评定指标，然后给每一项指标设立评分标准，最后将各项得分加权相加，即得出每个员工的绩效和评分。 2、关键事件法 ①什么是关键事件法 关键事件法是指管理者记录绩效周期中员工工作表现出来的代表绩效的具体事实的方法。 ②关键事件法的特点 关键事件包括代表有效绩效的事例，也包括代表无效绩效的