企业中的压力管理.DOCVIP

压力管理 当今，企业中的“经济精英”以快节奏、高效率和强烈的好胜心为特点听行为方式创造了许多经济神话。然而由于经常处于紧张、兴奋的状态，这些精英们的健康状态（包括生理健康和心理健康)却并不“精英”。焦虑、抑郁等心理障碍以及心脑血管疾病、消化道溃疡等生理疾病不断地困扰着这些人们。不幸的是，在我们周围很少有人将压力看做是一种影响工作的障碍物。很多人都不愿意承认自己面对压力所表现出的“无能”。工作业绩的下滑宁愿解释为家庭矛盾、亲人突逝、管理制度有待改善等客观因素，也不愿意归结为自己压力过大。对管理人来说，假如承认自己被压力打垮，简直就等于宣布自己不胜任目前的工作，或者是自己意志薄弱，不适于从事目前的工作。无论他们所从事的事业对自己生理、心理产生什么样的后果，他们都必须不惜一切代价坚持到最后一刻，直到自己的精神和肉体的健康状况彻底恶化为止。然而，经常被人们忽视的一点是，自己的压力处理不当，往往会殃及他人。一些人不仅为成功“支付”了自己的健康，很多人还为此而失去了幸福的家庭。 在巨大的压力面前，个体一般采取如下的几种态度：l、采取不正常的压力缓解手段。如过量饮酒、大量吸烟、吸毒、某些不正当夜生活等等。这些行为可以暂时缓解过度的压力，使个体暂时忘掉自己的烦恼，实际上无异于饮鸩止渴。轻则损害自己的健康状况，重则道德沦丧，走上犯罪的道路。2、转嫁他人。根据美国家庭与工作协会的调查，26％的美国人会将工作上不愉快的心情带回家，28％的人常因工作问题而无心陪伴家人或亲友。面对巨大压力时，一个人会失去自己平常的耐心，对一些小事斤斤计较，与周围的人发生口角和冲突。由于工作压力导致家庭冲突或者家庭暴力的实例在我们周围时有发生，受害者往往是妇女 和儿童。3、默默地承受。很多人，特别是男性，面对压力时，即使难以承受，也不愿意向别人倾诉。最终的结果是导致心理功能的突然崩溃，身体健康状况急剧恶化。 第一节 自我压力诊断 一、A类型与压力 案例 张君是国内一家企业的一把手，他每天的工作不是参与一些具体的事务工作，但是重大的决策都需要他来拍板。他担负的是企业中几百名员工的就业问题，以及董事会对自己的重托。 张君今年45岁，孩子正处在走向独立的心理年龄，妻子在住所附近的小学任教师。张君的妻子几乎承担了家里所有的事务。张君的所有精力都放在工作上，他每天早晨9点钟准时来到办公室，极少在晚上6、7点钟回家，很多时候为了工作上的应酬(包括参加工作晚宴)会忙到午夜。他在多数时候的周末都不能休息，即使偶尔空闲也总想在办公室中度过。张君不但对自己要求苛刻，而且还强迫下属拼命干活，对那些不得力，效率低下的部属经常会大发雷霆。由于很少有人能够真正达到他的要求，因此他拒绝授权，独自承揽了所有的决策权。他几乎没有时间去锻炼身体(除了偶尔由于电梯临时检修而被迫爬楼梯外)，也没有时间娱乐和消遣，与家人在一起的时间更是风毛麟角。他视工作如生命，对周围人对自己过分关注工作的负面评价暗暗高兴，他把这视为自己工作卓有成效、业绩突出的一个主要标志，也是 成为首席执行官的主要原因。他认为自己尽管不讨人喜欢，但肯定是受到人们广泛的尊重。 张君的说话速度非常快，在很多情况下总是为了节省时间打断别人，替别人把话说完。除了某些具体的信息外，他很少向人提问，总是喜欢发表自己的见解。他不反对讲笑话来娱乐一下，但这些笑话必须短小精悍、妙语连珠，否则他就会认为是浪费时间。 案例简析 实际上，张君属于心理学家和医生们所谓的”A类型”的代表。”A类型”的人认为活着就是一场战争，他们显著的特征是强烈的竞争意识、忘我工作的精神、缺少耐心、固执己见。他们过分关注自己的工作，喜欢强硬路线和强行压制，宁愿领导而不是被领导，更渴望得到上级而不是同级的赞誉。虽然自己常常会意识到工作负担太重，但却对自己毫不留情，对自己的缺点比对别人的缺点更不能宽容。 你是否是“A类型”的人? 请你按照下列选项去回答后面的问题 A、完全正确；B．通常正确；C很少正确；D．完全不正确。 ——1．我不喜欢等到别人完成了他们的工作之后，我才开 始自己的工作； ——2．多数时候，我讨厌等待； ——3．人们告诉我，我容易发火； ——4．一旦可能，我就试图使活动具有竞争性； ——5．当我了解完成工作的程序之前，我有冒冒失失做需要干的工作的倾向； ——6．即使我在度假，我也通常要带一些工作在身边； ——7．即使我犯了错误，那也通常是由于我完成计划之前就迫不及待地； ——8．我对在工作中消磨时间感到非常内疚； ——9．人们告诉我，在竞争情境中，我的脾气不好； ——10．当我面对巨大压力时，我倾向于发脾气； ——11．一旦有可能，我会尝试立即完成两