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20103特刊 （总 第10期） 东 北 认 证 东 北 认 证 有 限 公 司 NORTHEAST AUDIT CO.,LTD. 【卷首语】 执着与梦想 　　创业十余载，NAC拥有了众多客户，也举办了数十次获证组织工作会议，在这 个平台上，我们与客户间交流国内外最新认证认可信息及前沿动态，客户与客户 间交流体系管理经验，工作会议成为我们联系的桥梁和纽带。 　　在悉心的经营和规范运作管理之下，NAC在中国的认证行业树立了良好的品 牌，获得了上佳的口碑，而这离不开客户的大力支持、信任与厚爱。在中国认证 认可事业日臻成熟规范的今时今日，我们能继续为客户带来什么、什么才是客户 的需求成为我们NAC管理工作和客户服务的重心。如果我们不重视客户的需求， 其实就是不重视我们认证机构自身的发展。当我们将这种需求通过客户和我们的 共同努力得以实现，为客户的成功起到一定的作用，我们有些许的成就感，正可 谓：只有客户成功，我们才能成功。我们执着于此，因为成功往往源自我们最初 的一个梦想。 　　一个人要实现自己的梦想，从而使生命更有意义。一个企业要实现自己的愿 景，从而使事业更加蓬勃朝阳。梦想决定命运，文化决定发展。 　　我们深知，如同经典的“持续改进”一样，执着是一条不断延伸的曲线,延伸 着优美的姿态,延伸着永恒的意义。 东北认证 I 《东北认证》编辑委员会 主 办：东北认证有限公司 总编辑：苏会君 编 委：陈　宁　程　军　郝　苓　蒋宏毅　郎宏图 李永波　刘爱华　 刘冬梅　任晓勇　史殿魁 宋吉明　苏蔚潇　孙淑梅　孙永秀　 王　伟 邢素贤　甄　浩 地　址：辽宁省沈阳市沈河区文艺路21－1号地王国际大厦 邮　编：110016 电　话：024 传　真：024 网 址： 邮 箱：nac@ 2010年第3期 （总第10期） 2010年9月出版 Ⅱ 东北认证 contents 卷 首 语 执着与梦想I 政策园地 国家关于认证工作的法规和政策通报2 服务之窗 浅谈不同组织对认证服务质量的需求及认证机构自身应做的理性思考6 认证动态 ISO9004：2009《组织的持续成功管理――质量管理方法》介绍9 OHSMS 18001标准修订情况12 新版《食品安全管理体系认证实施规则》主要变化15 NAC 论坛 导入“卓越绩效模式”，追求卓越经营成果18 企业天地 一体化管理体系建设的引出22 初探提高管理体系运行的有效性24 创新管理求质量 质量体系出成效27 东北认证 1 东北认证有限公司 政策园地 NORTHEAST AUDIT CO.,LTD. FU WU ZHI CHUANG 政策园地 国家关于认证工作的法规和政策通报 东北认证有限公司　蒋宏毅 　 随着中国认证认可事业的日臻成熟，相关的法规 证可创造的增加值年均增长24.29%，表明认证认可的 和政策也不断更新，现就中国认证认可形势及近期认 作用在逐年增强。 证相关的法规和政策介绍如下： 　　二是“质量和安全年”活动深入开展。2009年是