一应俱全的服务项目.PDFVIP

一应俱全的服务项 目 安捷伦服务与支持产品系列 使工作流程更顺畅、效率更高的服务方案 产品 |应用 |软件 |服务 专门设计的各种服务项目 可帮助您实现宏伟的商业 目标 无论您面临的是严峻的交货时间的压力，还是 产品投放市场的时间压力，您都需要不断地付 出更多的努力。这正是安捷伦为什么要提供范 围广泛的服务项目，以帮助您优化实验室的效 率和效能。从仪器维护、维修，到法规遵循和 软件解决方案，以及咨询和培训，安捷伦都可 以为您提供扩展保护，以使您获得更高的工作 效率和效能。 无论您需要的是对几台安捷伦仪器进行服务， 还是对整个实验室范围内的安捷伦或非安捷伦 仪器服务的整体方案，您都会发现，我们都能 完全满足您的需求，使您能够继续专注于您的 核心业务。 2 快速解决问题 保证最长的正常运行时间 满足紧急的项目计划 延长仪器寿命 法规认证的风险降到最低 实验室流程优化更顺畅 降低管理负担 加速产品投放市场 您成功路上的一位久经考验的伙伴 四十多年来，安捷伦一直在制造和维护您所信赖的仪器。请相信我们能 够提供您所需要的服务和支持，以保持您的实验室在最佳性能下运行。 业界领先的服务保证 法规遵循服务安捷伦排名第一！ 如果您的仪器在安捷伦服务合同范围之内需 在2007 年某行业杂 对欧洲和北美实验 要服务，我们保证提供高质量服务，否则免 室的一项独立调查中，安捷伦在法规遵循 费为您更换仪器。其它任何制造商或服务供 服务方面名列第一。在通用法规遵循服务、 应商都没有提供这种水平的承诺，因此不能 硬件和方法认证，以及系统适应性方面， 使您的实室始终保持以最高的生产率运行！ 安捷伦都是客户优先选择的对象。 3 预防性维护和维修服务 软件和数据系统服务 正常运行时间最长停机时间最短 保持最新版本，实现卓越性能 安捷伦的预防性维护服务通过一种简单的途径，可以最大限度提 安捷伦的服务和支持并不局限于您的仪器，我们还为您提供了同 高实验室工作效率，延长仪器和附件使用寿命。通过定期对您的 样周到的软件和数据系统服务组合。依赖安捷伦提供您所需的操 仪器进行维护，我们能够帮助您降低仪器故障率，提高工作效率。 作支持，并及时通知您有关软件更新和新增功能。我们的软件维 我们的实际调查显示，许多实验室在持续使用安捷伦的预防性维 护协议还可让您即时获得最新版本的软件，以及随时向安捷伦电 护服务之后，所有仪器的故障率都会降低25%。 话技术支持专家求助。 一旦仪器发生故障，安捷伦维修服务会尽快予以解决，确保您的 工作不出现间断。用户60% 的维修需求均可通过安捷伦远程电话 技术支持得到满足。如需现场维修，安捷伦全球顶尖的客户服务 工程师会在第一次上门时保证修好85% 以上的仪器。最重要的是， 安捷伦提供了多种维修合同供您选择，可以让您找到最适合自己 预算的服务。