新员工入职1.doc

新员工入职 单店人员招聘面试 为员工安排岗位 单店通知培训时间 培训后回到单店 员工在公司需要得到的： 快乐的工作环境 好的职业发展 合理的薪酬待遇 在企业有归属感 能得到认同 培训 “入职三天脱岗培训”，有两家公司以上的城市，实行城市统一培训，给员工每人发本子和笔、以后回单店所有培训记录全部记录在本子上（离职时培训记录本需退还），告知员工培训内容将在新员工转正考试及以后提薪考核中涉及。 培训安排:安排两名培训教练轮流培训周一至周六（星期天休息） 培训内容： 第一天《金汉斯简介》、《金汉斯企业文化》、《金汉斯基本法》、《爱的鼓励》、《金汉斯历年举办的重大活动》、《金汉斯全国店铺的简单了解》、《金汉斯本城市店面的详细了解》、《感恩的心手语操》 第二天《单店管理制度培训》、《员工仪容仪表培训》、《两米问候、微笑服务》《员工岗位职责（前厅、后厨）》、《向前冲舞蹈》、《金汉斯司歌学习》 第三天《阳光之星家园计划》、《金汉斯职业生涯发展》、《啤酒知识培训》、《啤酒销售知识培训》、《烤肉知识培训》、《我相信手语操》 单店 第四天员工回到单店 将员工入职所需资料交给人事经理（相片三张、身份证原件核实、身份证复印件两张、健康证） 单店人事经理自我介绍并给员工首次职前简介： A、单店的管理人员资料、自己部门教练的资料 B、《至新员工一封信》交给员工 C、店面的整体布置（包括工作部门、员工餐区、更衣室、厕所、各个部门的划分、取餐台的位置、办公室、店面周围环境的简单介绍） D、交押金（发工服、水杯、更衣柜钥匙、工号牌、输指纹、与员工签订劳动合同、安排好宿舍） E、将新员工交给部门教练，做好交接工作 教练 重点：对新员工在工作、学习、生活上多给予的关心和指导： 1、教练带到本部门与本部门老员工相互介绍、了解。 2、教练和员工进行谈心谈话，从部门教练角度与员工进行沟通了解员工的想法、询问通过培训及人事经理介绍还有什么不了解的，需要本部门予以帮助的。 3、制定《新员工首月学习计划》，交人事经理留档 新首月学习计划：《岗位观察检查表》、《食品安全》、《防火防盗》、 《岗位关键技能及工作流程》、《5S清洁消毒的初步学习》 第四天下午到岗，教练带员工了解本岗位工作流程及本岗位的工作要求 第五天部门开早例会新员工自我介绍 第六天本岗位知识的实际操作 第七天单店店总经理与员工进行谈心谈话，对员工提出的疑问予以解答 员工大会上《新员工自我介绍》单店店总经理带领员工唱《欢迎歌》 一个月后；部门教练根据实际情况，为该员工进行本月学习考核并制定《季度学习计划》交人事经理留档 季度学习计划： 1、根据本月学习考核制定学习计划 2、将入职三天培训的内容，与现在所处的部门相关联的进行深入学习 三个月后；部门经理为员工制定在金汉斯的《职业生涯发展规划》，交人事经理留档 职业生涯发展规划：根据不同的岗位，以及员工的个人意愿，制定好合理的职业发展，各部门经理及教练根据制定的职业发展帮助员工一步步落实 经理级 单店部门经理： 一周内与新员工非正式的周工作总结，讨论工作情况和感受，对员工提出的疑问予以解答，并告诉员工公司对他的期待是什么。 单店人事经理： 半个月内与新员工进行一次单独的一对一真诚沟通，并允诺员工：在工作及生活遇到任何问题可以及时寻求人事经理帮助。 单店店总经理： 一个月内与新员工一对一的进行沟通店内近期事项，以及新员工个人需要了解的事项。 管理层人员： 1、对各单店的新老员工及时予以口头、书面鼓励 2、对各单店、各部门不同时间段组织好不同的培训 3、店内组织活动，丰富员工的工作之余的生活 4、承诺员工的事情必须要完成 5、任何事情以身作则（己所不欲勿施于人） 单店必须杜绝以下现象： 一、 让新员工听到不好的信息和传闻，如，员工的牢骚、内部矛盾、帮派关系、不公平 问题等； 二、让新员工看到不良现象，如，内部不公平、员工不敬业、管理问题多； 三、让新员工感觉到不舒服，如，同事的冷淡、排斥和不配合，上级不关心； 在新员工入职培训之前，单店所有员工进行培训，必须熟知新员工培训的所有内容（教练级员工必须全部了解，能熟练回答新员工提出的各种问题），让店内的工作及生活氛围形成一个良性循环。 其他 留人之术: 一、招聘环节是留住员工关键 1、员工的价值观与企业的价值观是不是基本相同 2、员工是否认同你的企业文化 3、员工是否看好你的企业发展前景 二、要经常站在员工的角度思考问题，了解员工需求 1、哪些员工我要留住 2、我要留他们多长时间 3、他们真正的需求是什么 4、如果他们要离开公司，他们的真正想法是什么？ 三、建立六个相互制度 1、相互理解 2、相互信任