门诊收费管理用户操作手册.docVIP

门诊收费管理系统 用 户 操 作 手 册 中国 厦门 厦门智业软件工程有限公司 Xiamen ZHIY Software Co.,Ltd Xiamen PRC 目 录 目 录 1 第1章 引言 3 1.1 编写目的 3 1.2 背景 3 1.3 术语及约定 3 第2章 软件概述 4 2.1 功能特点 4 2.2 结构流程图 4 2.3 系统基本组件说明 7 第3章 运行环境 14 3.1 硬件环境 14 3.2 软件环境 14 第4章 安装与卸载 14 4.1 系统安装 14 4.2 系统卸载 14 第5章 操作说明 15 5.1 系统初始化 15 5.2 导航器 16 5.3 病人管理 17 5.3.1 病人注册 17 5.3.2 住院登记 19 5.3.3住院修改 20 5.3.4住院取消 20 5.3.5 就诊卡管理 21 5.3.6 病人信息修改 22 5.4 业务管理 24 5.4.1 门诊收预交金 24 5.4.2 门诊退预交金 25 5.4.3 门诊代收住院预交金 26 5.4.5住院预交金查询 28 5.4.6 门诊担保与批准欠费设置 29 5.4.7 门诊收款员结帐 31 5.4.8 门诊收款员结帐审核 32 5.4.9 门诊收款员结帐查询 32 5.5 费用管理 33 5.5.1 门诊费用结算 33 5.5.2 门诊发票操作 36 5.5.3 门诊退费三合一 37 5.5.4 门诊开单退药 37 5.5.7 门诊药品退费 38 5.5.8 门诊费别转换 39 5.5.9 门诊代住院结清挂帐 40 5.6 查询与报表 41 5.6.1 报表管理 41 5.6.2 病人费用综合查询 42 5.6.3 门诊病人费用清单 42 5.7系统维护 43 5.7.1 票据领用 43 5.7.2 参数设置 45 5.7.3 修改口令 45 5.7.4 重新登录 45 第1章 引言 1.1 编写目的 本手册详细地介绍了该软件的安装、启动、功能、操作等各方面的内容。不仅适用本系统的初学者，根据操作手册一步一步掌握应用系统的使用。同时也为熟悉本系统的读者提供了很好的帮助，在了解Ver3.0版本功能基本上，通过阅读该操作手册，了解使用Ver4.0版本新功能、新特性。 1.2 背景 略 1.3 术语及约定 略 第2章 软件概述 2.1 功能特点 该系统可方便的为病人办理注册、收退预交金、查询和结算已发生的费用，同时可向医院财务科提供所需的财务报表。通过参数的调整，还可灵活支持： 适用各种卡，如医保IC卡、磁卡。 支持预约挂号，预约挂号的病人有优先就诊权。 可支持现金、预交金、现金和预交金混合的三种就诊模式。 可代收住院病人的预交金。 结算方式灵活，门诊有分次结算、汇总结算、 科室结算，可自由组合、任意选择结算方式。 可严格控制病人的欠费、担保情况。 可代住院病人结清挂帐。 严格控制收款员的预交金收入和应收帐款的收入的结帐，所有结帐上报后均不允许重结或取消。 对药品与非药品的退费，开退费申请单，然后由执行部门执行退费申请单，起双重监督作用，防止任意退费情况的发生。 2.2 结构流程图 菜单结构图 流程图 门诊收费管理是病人在门诊病人就诊流程中，不可缺少的子系统。在门诊就诊过程中，门诊收费管理系统，就相当于一个入口与出口的作用，入口是指病人就诊的第一步骤必须到收费处办理就诊卡，出口是指病人离院时至收费处结算打发票，当然这一步骤根据病人需要可省略。中间的费用产生，则由各开单与执行科室联合运转产生病人的费用明细。对于病人就诊产生的费用，汇总形成医院财务方面所需的各类报表，以满足医院经济核算的要求。 1．门诊自费患者流程 复诊 此流程中患者必须交足够的预交金，才能进行取药、治疗、检查、检验处理，到各科室诊疗扣费后，再到收费处结算打发票。 2．门诊医保患者流程 即可选择自费患者一样的流程也可以选择先结算后到 科室执行，流程图如下： 2.3 系统基本组件说明 一、系统主要操作界面组件介绍，如图2-3-1所示 标题栏 标题栏主要显示系统名称，及当前登录科室和登录人员信息。标题栏中的三个按钮：最小化、还原、关闭，分别用于最小化系统主窗口、还原系统主窗口、关闭系系统主窗口。 菜单栏 菜单栏向用户提供了进入各种功能处理的入口，每一项菜单都对应一种功能。如果菜单项为灰掉，则为无效菜单，当前用户没有该菜单的操作权限。反之为有效菜单，可正常操作。 工具栏 本系统的工具栏显示主要的操作功能，可通过工具栏上的工具图标切换到其他功能的操作界面。将鼠标停留在工具图标上可显示该图标的功能信息。 状态栏 主要显示日期信息及相关操作信息等。 导航目录 一般有多级目录，最上面一层一般称为根结点，有的结点前会有这样的按钮，