景区旅游标识系统的游客感知分析以广东省为例.pdfVIP

第 28 卷 第 12 期 乐山师范学院学报 Ｖｏｌ．28熏Ｎｏ．12 ２０13 年 12 月 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｌｅｓｈａｎ Normal University Dec．２０13 景区旅游标识系统的游客感知分析 ——— 以广东省为例 罗美娟 1 ， 叶 廷 2 （1.广东工业大学管理学院，广州 510520 ；2.广州华夏职业学院，从化 510935 ） 摘 要 ：本研究通过对广东省 13 个景区的 570 名游客进行抽样调查，对旅游标识系统的游客感知相关问题进行了研 究。结果表明：游客对景区旅游标识系统的需求大而整体满意度不高。游客不仅对旅游标识系统具有明确的核心要素需求， 还有明确的人文关怀要求，且不同人口统计特征游客的旅游标识系统感知存在差异。值得注意的是，研究表明游客的“旅游 标识系统满意度”与“景区满意度”显著正相关。 据此，本研究进一步提出了景区旅游标识系统的改进建议。 关键词 ：旅游标识系统；游客感知；感知差异；需求；评价 中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1009-8666（2013 ）12-0057-07 An Analysis of the Tourists ’ Perceptions of the Tourism Identification System ： A Case Study of Guangdong Province LUO Meijuan1 ， YE Ting2 （1. School of Management ， Guangdong University of Technology ， Guangzhou Guangdong 510520 ； 2. Guangzhou Huaxia Technical College ， Conghua Guangdong 510935 ， China ） Abstract: Based on sampling surveys of 570 samples with questionnaires in 13 scenic spots of Guangdong province ， this research makes a detailed analysis of the tourist perception of tourism identification system. Some conclusions are drawn as follows ： the identification system cannot meet the tourists ’ needs ， so the tourists are not satisfied with it ； tourists have clear core elements demands and definite humanistic care needs to the identification system ； tourists of different demographic characteristics have different perceptions to the identification system. As a result ， some suggestions are proposed to improve the tourism identification system. Key Words: Tourism Identification System ； Tourist Perception ； Differences in Perception ； Demand ； Evaluation 0 导言 地抛弃传统的跟