logo

您所在位置网站首页 > 海量文档  > 专业论文 > 毕业论文

浅析我国汽车4S店的展厅服务毕业论文稿.doc 17页

本文档一共被下载: ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。

  • 支付并下载
  • 收藏该文档
  • 百度一下本文档
  • 修改文档简介
全屏预览

下载提示

1.本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值,立即自动返金币,充值渠道很便利
特别说明: 下载前务必先预览,自己验证一下是不是你要下载的文档。
  • 上传作者 嫣雨流纱(上传创作收益人)
  • 发布时间:2017-09-07
  • 需要金币400(10金币=人民币1元)
  • 浏览人气
  • 下载次数
  • 收藏次数
  • 文件大小:119.93 KB
下载过该文档的会员
你可能关注的文档:
毕 业 论 文 标 题: 浅析我国汽车4S店的展厅服务 学生姓名: 周亚___ 系 部: 汽 车 工 程 系 专 业: 汽车技术服务与营销_ 班 级: 汽 营 0901 班 指导教师: 王冰 株洲职业技术学院教务处制 目 录 摘 要 1 前言 2 1、4S店展厅服务模式 3 1.1 4S店的展厅服务概况 3 1.2 4S店展厅的现状问题 3 1.3展厅改善目标效果 4 2、展厅服务模式改进措施 5 2.1户外引导至展厅 5 2.2展厅内部参观、自选车辆及装备 5 2.3顾客互动区自我学习 5 2.4新销售模式的建立 5 3 展厅服务接待模式 6 3.1来电接待: 6 3.2来店接待流程: 6 3.3展厅巡视接待 8 3.4、顾客愿意交谈时 8 3.5、顾客离开时 8 4、展厅服务式销售 9 4.1怎样做好服务式销售 9 4.2挖掘并熟悉客户的需求 11 4.3展厅顾客满意度服务 12 总结 13 参考文献 14 致谢词 15 摘 要 展厅服务在4S店销售模式中起着至关重要的作用,可以说,没有展厅服务就不算完整的4S销售,汽车销售服务是一个复杂的工作,当然在实际运用的过程中,也不是一尘不变的,作为一个销售顾问,需要我们去掌握更多的销售技巧和运用不同的销售风格来适应各种类型的客户.所谓"到什么山上唱什么歌!".虽然问题与条件千变万变,但是有一条不能变,就是了解客户需求,并充分满足他。从更高的层面来说,就是要让客户喜欢你,信任你。而这不仅仅是产品满足需求的问题,更重要的是因为独一无二的你他才选择了你所推荐的产品。 关键词:展厅 服务 措施 Summary The exhibition hall in service of 4 S inn sale mode plays an important role in, Can say, No exhibition hall is the complete service 4 S sales, Automobile sales and service is a complicated job, Of course in the practical application, in the process ,Dust is not a constant, As a sales consultant, We need to learn more sales skills and use different sales style to adapt to all kinds of customers. The so-called "what the mountain to what the song!" . Although the problems and conditions change change, But there is a cannot be changed, Is to understand customers' needs, And fully satisfy him. From higher level, is to make the customer like you, trust you. And this is not only the problems of products to meet demand, The more important because of the unique you before he chose what you recommend products. Keywords: exhibition hall service measures 前言 汽车4S营销模式上个世纪90年代中期从欧洲传入中国,中国汽车厂商1999年以后开始大量建立自己的汽车销售4S店。汽车4S店是指将整车销售(sale)、零配件供应(spare part)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四项功能集于一体的汽车服务企业。虽然4S营销模式在中国的历史不到十年,但是在4S店的建设上已经暴露出投资过热后的各种问题。中国出现了世界最豪华、最庞大的4S专卖店群,但是大部分经销店却出现了“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现象 1、4S店展厅服务模式 1.1 4S店的展厅

发表评论

请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 验证码: 点击我更换图片

“原创力文档”前称为“文档投稿赚钱网”,本站为“文档C2C交易模式”,即用户上传的文档直接卖给(下载)用户,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有【成交的100%(原创)】。原创力文档是网络服务平台方,若您的权利被侵害,侵权客服QQ:3005833200 电话:19940600175 欢迎举报,上传者QQ群:784321556