2014年医院品管圈活动.pptVIP

精灵圈圈徽及意义 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 2014/4/19 医院推行品管圈活动的效益 1、对于医院的效益 全面提升医疗质量 全面提升病患满意度 可在品管圈活动中发掘不容易发现的人才 培养员工的“问题意识”，并有独立改善工作 问题的能力 在圈会中可培养干部领导统驭的能力 节约医院成本 促进员工人际关系，提高工作士气 提升员工满意度 提升医院知名度，建立医院的品牌，树立病患口碑 降低人员的流动率 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 2014/4/19 医院推行品管圈活动的效益 2、对于患者的效益 医院的医疗质量提升代表着病患享受更高质量的医疗服务、更安全的就医环境、更便捷的就医流程以及更顺畅的医疗作业 3、对于卫生主管机构的效益 借助各医院的良性竞争，改善医院的医疗服务水平，达到卫生利民的政策目标 4、对于管理阶层的效益 使工作容易推行；减轻管理工作 5、对于参与者的效益 （1）有机会接受训练，学习新的品管知识及计算机软硬件的应用，使自 己不断充实及成长 （2）意见被重视，可实现自己的理想，获得自信心 （3）大家一起改善工作环境及工作方法，使工作更轻松，工作流程更顺畅 （4）与大家一起协力合作，增强人际关系，提升与同事相处的愉悦度 （5）获得他人的赞赏，增加成就感 （6）优秀品管圈可获得奖金、奖状、奖品等奖励 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 2014/4/19 品管圈活动的架构 1、品管圈推动组织的建立 2、教育培训 3、QCC活动 （1）发掘问题 （2）拟定活动计划 （3）现况把握 （4）目标设定 （5）解析 （6）拟定对策与检讨 （7）对策实施 （8）确认效果 （9）标准化 （10）检讨与改进 前期作业 品管圈活动 潜力增强 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 2014/4/19 品管圈活动的基本步骤 计划 实施 确认 处置 10、检讨与改进 9、标准化 8、效果确认 7、对策实施与检讨 6、对策拟定 5、解析 4、目标设定 3、现状把握 2、拟定活动计划书 1、主题选定 无效果 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 2014/4/19 QCC开展步骤 1.选择课题 2.设定目标 3.可行性分析 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 7.对策实施 8.检查效果 9.标准化 10.总结和下一步打算 达到目标 否 是 P D C A 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 7.对策实施 8.检查效果 9.标准化 10.总结和下一步打算 达到目标 否 是 P D C A 问题解决型—自定目标 问题解决型—指令性目标 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 2014/4/19 QCC开展步骤 1.选择课题 2.现状调查 3.设定目标 4.分析原因 5. 要因确认 6.制订对策 7.对策实施 8.检查效果 9.标准化 10.总结和下一步打算 达到目标 否 是 P D C A 1.选择课题 2.设定目标 3.提出各种方案 并确定最佳方案 4.制订对策 5.对策实施 6.检查效果 7.标准化 8.总结和下一步打算 达到目标 否 是 P D C A 问题解决型—自定目标 课题达成型—创新型 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 2014/4/19 主题评价表 主题评价项目 主题 重要性 院方政策 迫切性 可行性 达成性 圈能力 总分 顺序 提案人 主题一 主题二 主题三 主题四 评分办法 分数 院方政策 重要性 可行性 圈能力 5 非常符合 很重要 很可行 能胜任 3 符合 重要 可行 尚能胜任 1 无相关 不重要 不可行 无法胜任 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 2014/4/19 主题评价表注意事项 1、每期选一个主题即可，不要同期解决数个题目 2、题目选定最好经过全体圈员讨论决定 3、选题应了解上级方针，两者绝不可违背。 4、如数个圈同属一个部门时，题目或许会相同但也无妨。因为探讨的方向可能不同，对策可能不同，此时适合联合讨论最适对策，同时达到品管圈有型和无形的效果。 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 2014/4/19 主题选定和可采用的QC手法 头脑风暴+亲和图 记名式团体技巧法、查检表 评价表、记名式团体技巧法、优先次序矩阵 选择步骤 可用的QC手法 1 2 3 4 列出工作场所的问题点 对于问题加以讨论及理解 对于问题进行评价 解决主题 * 我的中国梦 我的理想 我的未来 2014/4/19 月份周期 月份周期 活动项目 2008年 7月 2008年 8月 2008年 9月