5S现场管理干部手册.ppt

一﹒如何做好“領導”工作 1﹒帶頭做﹐徹底完成任務 2﹒正确的觀念和決斷 3﹒溝通﹐協調﹐合作 4﹒啟發照顧部屬 5﹒教導示范 6﹒激勵士氣 7﹒适當有效的支援 8﹒積極勤快﹐追求卓越 9﹒有福同享﹐有難同當 10﹒熟悉產品﹐制程﹐設備﹐材料 二﹒如何做好一個好幹部 （一）徹底了解自己的工作 1﹒熟悉各項產品的材料﹐制程程序及方 法 2﹒了解各種產品在制造過程當中可能發生的問題﹐而能事先告訴作業員 3﹒凡事以身作則 （二）“領導”而不是驅動 1﹒舊時代是“驅動”員工做事﹐現代是“領導”員工做事 2﹒領導是用建議﹐激勵﹐引導等方法使員工樂于做事﹐“驅動”則是大聲吼叫﹐命令鞭策員工拼命做事 二﹒如何做好一個好幹部 3﹒ “領導” 人員必定向他的員工解釋為什么這樣做的理由﹐同時更要讓他們明了大家的努力對整個公司及個人是如何的重要 （三）指示要清楚明白﹐態度要親切 1﹒采用征求意見和建議方式 2﹒說明時必須抽問員工是否明白﹖必要 時再講一遍 （四）工作要有計划 1﹒今天下班前﹐我已安排好明天每個人的工作 2﹒材料﹑工具﹑機器在未故障或未正式 二﹒如何做好一個好幹部 生產都必須有備用的或試用妥當的以隨 時待用 3﹒特殊的工作必須有兩人以上會操作 （五）保持行為﹑績效﹑品質的一貫標准 1﹒正當行事﹐絕不陽奉陰違 2﹒保持經常的工作標准 3﹒上行下效﹐目標一致﹐行動一致 二﹒如何做好一個好幹部 4﹒ 不要把個人的喜怒哀樂帶到工作上 (六)了解每一個人的工作 1 .認識所屬每一個人的專長及個性 2 .隨時注意每一個人工作上的變化 3 .公正地評判每一個人的成績,不能只看現象 三﹒如何指導新進員工 (一)使新進人員由賓至如歸的感覺 1 .面帶微笑,不要皺著眉頭一付不耐煩的樣子和他接触洽 2 .要把自己比作商人,新進作業員就是你的顧客 (二)帶新進人員參觀整個部門 1 .這是消除他緊張和激動的方法 2 .藉此告訴他飲水地方,私人物品擺放的地方,洗手間,餐廳 (三)使新進人員知道他那一部門的工作任務 1 .使他知道我們產品的制造過程,并告訴 三﹒如何指導新進員工 他所做的這一個步驟的重要性 2 .讓他明白不按規定做后果的嚴重性 (四)讓新進人員与同事間合好相聚 1 .藉著參觀各部門時讓他認識几位朋友 2 .安排一位較友善的舊員工陪他吃午餐,聊天,帶他一起坐交通車或教導他工作 (五)解釋公司的規律 1 .在新進員工第一天上班,從未犯錯前用友善的態度向他解釋公司規律,比等他犯錯誤 三﹒如何指導新進員工 再解釋更有效 2 .讓他明白公司規章是保障好員工,對他是絕對有利,而且是必須的 (六)給新進員工有發問的机會 1 .設法了解他心目中的疑惑 2 .使他感到你隨時歡迎他發問,如此可在他出怨言及訴苦以前回答并解決他的問題 (七)与新進人員保持接觸 1 .与他保持密切聯系,務使他适當的學習完全的工作 三﹒如何指導新進員工 2 .時常去關照他工作上有否困難,并注意他交友,使他順利走進工作行列 四﹒如何進行工作指導 1﹒首先自己要先熟悉該工作 2﹒如果工作复雜,應該做筆記,以防遺漏 3﹒先向對方說明該工作之重要性 4﹒再處于相同的方向 5﹒開始進行“教導” 第一步驟:說給他聽 第二步驟:做給他看 第三步驟:他說你聽 第四步驟:他做你看 6﹒完畢之后,看著對方連續做一段時間(約半個小時),若無問題,才可离開 四﹒如何進行工作指導 7﹒離開時,交待對方:有問題隨時向本人反應 8 .并囑咐隔鄰注意其狀況,必要時隨時給予幫忙 9 .探視的頻率,可依其狀況漸漸減少 10.記住一句話: 對方沒有做好﹐是我沒有教好 五﹒如何糾正錯誤 1﹒告訴他犯了什么錯誤…要明确指出 2﹒告訴他:這個錯誤會帶給公司(部門)多大的錯誤 3﹒告訴他:你對此事的感受…明白表示 4﹒停頓數秒 5 .態度轉成友善 6 .告訴他:你對此事器重和期