我国网络营销的发展现状.docVIP

　我国网络营销的发展现论文 在我国，网络营销起步较晚，直到1996年才开始被我国企业尝试。目前，网络营销在我国已被广泛采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动异常活跃地进入到企业的生产经营中。作为互联网产业中与传统产业关联度最高的电子商务，更是以惊人的速度迅速发展起来。随着2008年金融海啸的不期而至，全球经济环境迅速恶化，该行业却仍能高速发展着。 艾媒市场咨询（iimedia research）综合数据显示，目前我国电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京等经济较为发达的省市。而全国数千家行业网站，杭州、广州、深圳是中国电子商务发展最好的三个城市。调查数据显示，2009年我国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物（B2B与B2C）交易额达到2586亿元人民币，同比分别增长21．7％和105．8％。截止到2010年8月，我国规模以上电子商务网站总量已经达到13233家。其中，B2B电子商务服务企业有5017家，B2C、C2C与其它非主流模式企业达8216家。而2010年全年中国电子商务交易规模达4.8万亿元，同比增长33.5%。研究发现，中国电子商务行业近三年来正处在快速上升时期，预计未来3-5年内，场仍将维持持续稳定的增长态势 　　图1　　２０１０第３季度中国B2C厂商市场份额占比 2011年4月，权威数据调研机构艾瑞咨询发布最新的调查报告(见图2)称，2011第一季度中国网络购物市场整体交易规模达到1700亿元，同比增长100.9%，其市场规模增长再次提速。数据显示，由于拥有良好的客户体验与强大的渠道背景，淘宝商城成为最大赢家，其市场规模占据整个市场近半份额的46.9%。而近期融资10-15亿美金的京东商城则在自营为主的B2C企业中领先，整体市场占有率为15%。此外，报告显示C2C市场仍为网民主要购物平台，交易规模增速平稳，淘宝网进一步扩大了自己在该领域的领先地位，其份额达到了90.5%。 图2　　２０１１Ｑ１中国网购交易规模市场份额 2.3淘宝网的营销及推广 2.3.1网站建设初期的营销推广 在建设初期，淘宝网并没有国内C2C市场的领先优势，只是一个市场跟随者，但能够在短短的2年时间内超过eBay易趣，在消费者心目中拥有广泛的知名度和信任度，这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。 ⑴ “农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。而为了应对eBay易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。 ⑵ 淘宝网与MSN等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。淘宝网相继跟21CN、搜狐和MSN建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。特别是淘宝网一举击败eBay与MSN中国网站的合作备受关注，因为在MSN全球其他国家拍卖合作伙伴里，无一例外都是选择与eBay合作。 ⑶ 利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004年北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片《天下无贼》充分提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。另外，淘宝网还独家拍卖《手机》、《韩城攻略》、《头文字D》等影片中的道具等。凭借这些手段，淘宝网巧妙地利用传媒的影响力制造了文化轰动效果，得到了较好的市场宣传。 2.3.2出类拔萃的网站质量 淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟悉淘宝具有极大的帮助。 ⑴ 网站界面设计。淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。位于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也决不会感到无所适从。网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，犹如一个随身顾问。网站的布局和颜色搭配合理，给人舒适、轻松的感觉。网站上的商品分类井井有条，一览无余，图字清晰。所提供的搜索功能是目前国内C2C网站中最人性化的，其搜索引擎包括简单搜索和高级搜索两种，使消费者可以从各个角度对商品及买家等进行搜索。 ⑵ 客服中心。淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、自助服务、淘宝打听、淘宝大学、交易安全和淘宝规则六大版块。淘宝网利用客服中心来对用户进行引导，赢得了用户的积极响应。 ⑶ 虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。它是淘宝与用户以及用户与用户之间进行交流的好工具。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块，它结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，受到了广大淘宝网用户的高度评价，营造了