哈佛经典：用量化法解决员工流失问题.docxVIP

哈佛经典：用量化法解决员工流失问题　作者：黑格·纳尔班蒂安（Haig R. Nalbantian）、安妮·绍斯塔克（Anne Szostak）?　弗利特银行的员工流动率曾经高达25%，将量化法应用于人力资源管理后，其流动功率降低了近一半。?　平均而言，公司会把三分之一以上的年收入都投资在员工身上，但很少有人知道这种投资的价值该如何来衡量。一般来说，大多数人都无法判断某一项目或管理措施（比如说，一项员工奖励计划，一种新的招聘战略，或一个培训项目）在实施后是否真的能获得回报。因此，他们总是根据过去的信息、个人的直觉或所谓的最佳做法来决定把这些投资投向何方。　就精确程度而言，所有这些方法都比不上我们在进行金融资产投资以及对厂房、设备投资时所做的经济演算。这有点讽刺，因为在当今知识经济中，一家公司管理其人力资本（human capital）的方式实际上是使其具有持久性竞争优势的惟一来源，而其他类型的资本都能随时获得，就算是技术也很容易模仿。　所以，如果把人力资本看成是资产而不是费用的话（大多数公司领导人现在已认识到了这一点），那么我们就可以顺理成章地认为人力资本战略是某种形式的资产管理。人力资本战略也就必须跟资产管理一样，建立在精确的量化标准基础之上，并且要按照投资者的目标和情况进行认真规划。　人力资本的衡量标准一直难以把握，直到最近这种现象才有了改观。美世人力资源咨询公司（Mercer