服务外包产业园增值服务运营模式的研究.pdfVIP

中文摘要 摘要 本文是以大连软件园运营模式为研究对象，在全面回顾园区发展历程的同时， 结合当前国内外服务外包产业发展态势，提出了具有五级层次结构的服务外包产 业园增值服务运营模式。增值服务主要体现在以下三个方面，第一、全面提升面 向客户服务的增值。时刻关注服务外包产业链中不同客户群体的成长与发展动态， 完善增值服务业务解决方案开发包。第二、对大连软件园整体运营资产的增值， 包含有形及无形资产的增值。在对客户服务过程中树立并增强大连软件园在服务 外包产业链中的影响力，同时使“大连软件园”、“官助民办”等品牌的无形资产 得到快速提升和增值；大连软件园现如今己从服务外包产业集群的工作区升级为 集工作、教育、居住、休闲为一体的综合社区。第三、对社会及经济价值的增值。 服务外包产业的快速发展不单是本行业技术能力、经济效益的提升，更大价值在 于它将带动整个城市金融、会展、酒店、 航空、教育、房地产等一系列相关行业 的同步发展，在全面加快城市经济建设、 产业结构调整和城市品牌推广等方面起 到积极的推动作用。 文中运用了项目管理学的战略理论分析了我国发展服务外包产业的内部因素、 外部因素。通过大量实例数据对相关经