浅谈医疗纠纷的原因及预防措施.doc

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目：浅谈医疗纠纷的原因及预防措施 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师：长沙民政职业技术学院 彭 芳 深圳市观澜人民医院 钟丽苑 分 院：医学院? ? 班 级：护理1131班、1132班、1137班? 学 号：1126053124 1126053135 ? ? 1126053228 1126053706 姓 名：张玥 徐莹莹 谭玉娇 王帆 2014年03月07日 浅谈医疗纠纷的原因及其预防措施 护理1131班、护理1132班、护理1137班 张玥???徐莹莹??谭玉娇?王帆 1126053124??1126053135??1126053228??1126053706 【摘要】 目的 通过案例分析及全面了解纠纷的原因，从而预防和解决这类纠纷问题，改善医患关系，促进社会和谐；方法 通过收集新闻媒体等众人知晓的医疗纠纷事件进行分析，找出矛盾的关键点及解决方案，从而提出相关的预防措施；结果：找出纠纷矛盾双方的原因及社会因素进行分析来减少医疗纠纷的发生；结论 现如今的社会的医疗纠纷与患方和医方及社会因素都有关系，作为医务人员首先要做到坚持以人为本，提高服务质量，规范医疗行为来减少医疗纠纷的发生。 【关键词】医疗纠纷；原因；预防? 目 录 第一章 资料对象………………………………………………………………5 1.1 临床资料……………………………………………………………5 第二章 医疗纠纷产生的原因…………………………………………………5 2.1 社会因素……………………………………………………………5 2.2 经济因素……………………………………………………………5 2.3 医学文化的复杂性…………………………………………………6 2.4 新闻媒体不当的渲染及炒作………………………………………6 2.5 医院及医务人员方面的责任………………………………………6 2.6 患者因素……………………………………………………………7 第三章 预防措施………………………………………………………………8 3.1 遵守医疗规则及各项操作准则、制度……………………………8 3.2 加强医务人员的相关法律意识……………………………………8 3.3 提高医疗质量及服务质量…………………………………………9 3.4 加强医德医风建设，树立良好形象………………………………9 第四章 结论………………………………………………………………… 9 参考文献………………………………………………………………………10 随着经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,人们对自身的健康状况也就越来越重视。然而，由于医院管理水平及设备高低有别。使患者在寻医探病的过程中难免会有不尽自己心意的地方，从而导致医患关系紧张，甚至引发医疗纠纷。医患关系贯穿医疗的整个过程,它是随着医疗事件的发生而形成的，这是一个既对立又统一的矛盾。我们不应该回避和掩盖着矛盾的可存在性。 1临床资料 引起各界广泛关注的医疗纠纷事件 2006年10月一女子在北京某医院因抢救无效死亡，家属与医院协商赔偿费用未果将医院诉至法院。 2012年11月合肥某医院泌尿外科，一男子持刀将五名医护人员砍伤，其中一名护士因抢救无效当场死亡。 2013年3月湖南某女子因左手无名指骨折到广西某医院手术治疗，因恢复效果不佳，该名女子多次要求该医院赔偿遭拒，于是自购汽油及鞭炮，点燃后投到该医院大厅内。 2医疗纠纷产生的原因 2.1社会因素 目前正在进行和完善的新型农村合作医疗制度、城镇职工医疗改革和医药卫生制度改革,其目的是使人民群众享受到“价格低廉,质量实惠”的服务。 4 4