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2014, Vol. 22, No. 3, 512–521
Advances in Psychological Science DOI: 10.3724/SP.J.1042.2014.00512
关系补救：类型、潜在机制与作用模型*
(, 400715)
关系补救是当一种侵犯行为导致关系中的正面状态消失、负面状态出现时, 由一方、双方或第三方
做出并使关系恢复到积极状态的一系列行为集合。现有研究主要集中在垂直关系补救与个体-组织关系补救方
面。垂直关系补救分为挑战、提供、接受、感激四个阶段, 应根据关系违背类型和文化类型权变性地选择补
救策略。个体-组织关系补救的潜在机制为信任展示机制和不信任的约束机制, 应根据一致性原则, 进行系统
性与动态性的关系补救。未来的研究可以基于嵌入视角提炼工具变量, 并进行跨层次多要素协同整合分析, 推
进本土化的实证研究。
关系补救; 类型; 原则; 潜在机制; 模型
B849: C91
(Ferrin, Kim, Cooper, 2007; De Cremer
1 引言
Schouten, 2008; Desmet, De Cremer, van Dijk,
(Ren
2011a) Ren Gray (2009)
Gray, 2009),
,
(one-size-fits-all model),
(Kam, 2009), ,
(Ren
,
Gray, 2009; Fehr Gelfand, 2010) “
,
”
,
,
,
,
(Tomlinson Mayer, 2009; Dirks, Kim, Ferrin,
Cooper, 2011; , , , , , 2 关系补救：内涵解读
2012; , , 2013)(De Cremer
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