酒店管理行销市场竞争战略分析与目标市场营销(叶予舜).pdfVIP

酒店管理行销 市场竞争战略分析与目标市场营销 市场购买行为的分析 1. 影响消费者购买行为的主要因素：文化、社会、个人、心理 2. 参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。 3. 马斯洛需求层次：（从低级到高级）生理、安全、社会、自尊和自我实现需要。 4. 消费者购买行为的分类：习惯型、交换型、协调型和复杂型购买行为。 5. 组织市场的特点：派生需求、多人决策、过程复杂和提供服务。 6. 产业购买者的行为类型：直接重购、修正重购、全新采购 7. 影响产业购买者决策的主要因素：环境、组织、人际、个人和购买者。 8. 价值分析：是指某种产品的功能和所耗费的成本之间的比例关系。  价值分析的目的是：耗费最好的资源，生产出或取得最大的功能，以提 高经营效益。 市场竞争战略分析 1. 产业竞争观念，提供同一类产品或可相互替代产品的企业，构成一种产业， 如汽车产业、酒店及地产产业。 2. 市场竞争观念，竞争者是那些满足相同市场需要或服务于同一目标市场的企 业。 3. 竞争者的市场反应：从容不迫型竞争者、选择型竞争者、凶猛型竞争者、随 机型竞争者。 4. 企业建立竞争情报系统的具体步骤：