TCL移动通信市场工作手册.doc

市 场 工 作 手 册 目 录 第一部分 公司简介 第二部分 分公司市场部组织职能 第三部分 终端管理工作 第四部分 市场推广活动 第五部分 促销活动知识培训 第六部分 营业员的管理 第一部分 公司简介 TCL集团是经过十几年艰苦奋斗发展起来的国有大型企业集团，2000年实现销售额204亿元，是广东省首家销售额突破200亿元的工业企业。到2000年底，TCL品牌价值达105.93亿元，在全国著名品牌中排名第五。 TCL移动通信有限公司是TCL集团下属的一家致力于移动通信 TCL移动通信有限公司以移动通信终端产品的研、产、销为主导，采用外向型研发模式，立足于""的合作基点，以具有中国特色的局部技术创新获取技术优势，坚持自主开发在局部技术上领先、符合中国人消费特点的新产品。为迅速提升技术实力，公司组建了一支以数十名中外博士和多名硕士为核心的TCL移动通信研究院。公司还与世界著名电信公司进行技术联合，并投资美国硅谷建立海外研究中心，利用世界级公司强大的信息技术资源，致力于各个领先技术的移动通信终端产品的开发。公司的移动通信终端研发项目已被列为国家计委、信息产业部重点支持项目。TCL倡导""的经营理念，强调"今日的文化就是明日的经济"，系统提炼了"创中国名牌，建一流企业"、"为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益"和"敬业、团队、创新"的核心价值观。TCL企业文化以中国优秀的传统文化为基础，吸收西方科学管理精髓，形成了具有兼收并蓄能力的""和"移民文化"。 面向21世纪，TCL移动通信提出以""打造企业。 "三年做国产手机第一，四年在华尔街上市"是公司的近期战略目标，"创建国际化的移动通信企业"是我们的长期目标。我们将为筑起中国民族移动通信的脊梁而不懈奋斗！ 总经理： 第二部分 分公司市场部组织职能 分公司市场部组织职能示意图 附加说明：各分公司可根据具体情况，在人数上作适当变动 分公司市场部经理可兼任部门内某一职务。 公关传媒专员和策划专员可暂时由1人兼任。 零售管理专员和终端建设专员可暂时由1人兼任。 分公司市场部的运作机制 分公司市场部经理由分公司经理推荐，报市场本部批准后由高级经理任命。 分公司下辖的办事处，设立一名推广助理，协助办事处主任执行分公司推广计划，提出办事处推广方案以及办事处费用的申报。办事处主任作为该地区市场的最高领导，在推广方面直接对分公司市场部负责。 办事处市场推广职能示意图 办事处主任 推广助理 市场督导 促销员 岗位职责 职 务 职 责 直接上级 市场部经理 明确部门的工作目标，完成总部及分公司下达的任务；合理安排部门人员的工作内容，制定各个岗位的职责；规范部门员工行为，培训、考核员工工作业绩；检查、监控、反馈本部门各项工作的实施；合理计划、控制各项推广费用；协调部门内部及本部门与其他部门的关系。 分公司经理 公关传媒专员 负责相关地方法规的收集；收集并建立完整的媒体档案；建立并保持与新闻媒体、相关政府部门良好的关系；落实分公司每月软文的投放计划；执行分公司硬广告的投放计划；加强与分公司二级广告网的合作；协助制定分公司推广计划；分公司各项推广费用的汇总、申报。 市场部经理 策划专员 根据总部的整体推广策略制定分公司的推广策略；因地制宜地利用当地的特点对媒介进行整合投放；充分利用当地优势进行事件营销，抓住新闻热点炒做；对促销活动组织实施、过程监控并评估、反馈其实施效果。 市场部经理 零售管理专员 协助销售主管及办事处主任管理市场督导、促销员及营业员，制定管理条例，工资制度及激励机制；零售商档案整理；分解并下达分公司的任务，协助销售主管及办事处主任对督导、促销员、营业员的业绩进行考核；汇总、分析各种业务表格，及时反馈市场信息。 市场部经理 终端建设专员 及时掌握终端建设状况，填写建设状况表；提出终端建设的合理化建议；检查、评估分公司的终端形象建设并提交评估报告，提出整改意见；落实总部及分公司关于终端建设的要求。 市场部经理 培训专员 根据总部指导，编制分公司对业务员、市场督导、营业员、促销员、经销商的教材；有计划的实施对相关人员的培训并进行考试；针对市场实际需要，编制教材并实施培训。 市场部经理 物料管理专员 对公司下发的物料进行登记管理、发放；反馈市场物料需求状况，提出分公司物料需求、制作计划；分公司物料的制作、验收、发放（包括门头、灯箱、展柜等）；监控分公司物料的使用状况。 市场部经理 市场督导的职责 所管辖区域促销人员的管理，包括日常工作安排、管