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第八章：现场管理
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1、内盗处理流程示意图
第八章：现场管理
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2、外盗处理流程示意图
第八章：现场管理
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3、突发事件处理示意图
举报、跟踪
抓获嫌疑人
带至防损办公室进行调查取证（必须有2人以上）
情况属实后，由当事人自愿填写内盗处理登记表
由办案人员把情况向当班领班汇报并做好登记
领班将材料内盗商品
统计单交防损课长
整理上报
防损课长将PCJ在36小时内交财务并备存单据
领班将PCJ和失窃商品
统计单交防损课长
然后由办案人把情况向当班领班汇报并做好登记
情况属实后，由当事人自愿填写歉意书，收取PCJ
抓获嫌疑人
举报、跟踪
带至防损办公室进行调查取证（必须有2人以上）
整理上报
→
↓
事后处理
↓
处理方案
→
事故后，防损课应及时对事发区域进行维护，等待各职能部门的到来，然后迅速清场，恢复正常营运。
↓
如发生火灾，接警后，由课长马上迅速组织所有能调动的防损员进行灭火、报警，并及时正确引导员工、顾客疏散，抢救被困人员及商品，明确分工，分别进行灭火、抢救、疏散、维护工作及时上报情况。
↓
当防损课接到发生突发事件，防损课长马上组织人员赶赴现场进行现场维护，了解实情，疏散人群，对事态及当事人进行控制和带离，并报警，如有人员伤亡及时送往医院或打120请救护车，然后迅速报告上级，联系有关人员。
→
接 警
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