新建4S店总经理工作计划.doc

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新建4S店总经理工作计划 筹备期(开业前六个月) 工作目标:做好各项建店准备工作,保障按期顺利开业 工作重点: 制定初期品牌营销方案和销售/服务经营计划; 人员招募与培训;完成厂家各岗位培训认证 店面建设及厂家验收工作(硬件/软件); 开业庆典筹备工作 工作思路: 总经理主要工作: ● 学习掌握集团管理规定、企业文化,尽快进入总经理角色; ● 针对厂家商务政策学习、理解和沟通; ● 学习掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点; ● 分析所在区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好;搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略;搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据; ● 组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营计划; ● 组织协调集团内外资源,制定店面内部验收、厂家验收、开业庆典活动倒计时工作计划; 总经理协调督促各部门跟进工作: 工作分类 项目 工作细分 行政部分 公司注册与证照办理 公司名称核准;开立注册临时账户、出验资报告;提交公司注册资料,办理营业执照;刻印公章;其他证照(机构代码、国地税登记证等)办理;维修资质办理 办公基础设施办理 电话、光纤办理;非标家具订购;物业沟通 工程建设部分 店面工程建设工作 跟据厂家建店要求及品牌CI标准,协助工程部门装修进度跟催和内部验收 展厅布置 办公设备、家俬采购计划;进场与安装计划;绿植与CI安装;展具、展车、展厅等布置方案; 售后部分 设备及系统 维修设备采购与安装;配件初始库存设定与采购;货架专用工具采购;业务系统软件上线试运行 售后人员培训及标准化 IT系统培训;售后业务培训;保修索赔培训;厂家认证培训;工装订做 人力资源部分 关键岗位的人员招聘与培训 销售经理、市场推广经理、售后经理、财务经理、人事行政经理人选确定与培训 其他岗位人员招聘计划 当地招聘和培训 销售部分 人员招聘培训 销售顾问系列培训(含厂家认证培训) 首批订货计划报批 内部报批;厂家沟通; 市场部分 前期媒体准备 当地媒体调研;媒体渠道获取;媒体资源挖掘与建立;主要媒体公关 市场推广工具准备 推广工具制作;促销礼品制作; 市场推广计划准备 媒体渠道选择策略;初期市场推广方案;开业庆典活动策划 财务部分 财务准备工作 开立银行账户与购买销售发票;一般纳税人报批;POS机申请;财务软件安装运行 导入期(开业后三个月) 工作目标:快速启动公司各项经营活动,健全运营管理基础体系 工作重点: 认真研究充分利用好厂家商务政策,做好订货-进销存管理; 密切跟进厂家市场推广、考核返利执行 通过实施品牌营销方案,快速打开市场; 通过营销管理系列培训计划,提升团队业务技能; 健全公司各项管理制度,规范公司运营平台; 工作思路: ●展厅现场5S管理做到: 展厅布置温馨化——以客户为中心,营造温馨舒适销售环境; 销售工具表格化——表卡管理(三表一卡)应该统一印制和标准化使用; 销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和进度;直观激励销售人员内部展开销售竞赛; 展厅人员标准化管理做到: 仪容仪表职业化——倡导微笑服务;着装规范; 服务接待标准化——电话接待流程;展厅(前台)接待流程;A卡登记流程;C卡管理流程;销售交车流程;服务接待流程; 检查工作常态化——对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查,每周抽查;长期坚持不懈才能督促人员自觉意识,形成习惯; 销售人员营销管理做到: 例会、总结制度化——晨夕会,展会总结,活动总结,月底销售总结分析会…; 培训考核细致化——车型六方位讲解一个一个过,业务知识不断进行培训考试…); 业务办理规范化——报价签约流程;订单变更流程;价格优惠申请流程;车辆交付流程;保险牌证办理流程等均应标准化。 ●销售部业务管理重点: 数据分析科学化: 展厅每日来店(电)量;试车率;展厅成交率;展厅客户销售成交比例;大客户(团购)比例;户外展示及活动成交比例;每个销售顾问单位生产力;单位购车与私车比例; 营销模式差异化:要时刻从客户感受出发,创新服务模式,做到人无我有,人有我优; 销售任务指标化:从年度计划细分季度、月度、每周销售指标,销售部门从上至下对任务指标要时刻关注,准确掌握; 销售队伍竞赛化:通过不定期分组销售竞赛、促销政策调整、看板管理、销售顾问“一帮一”、以老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞争常态化; 销售培训系统化:从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训,从岗位资格培训到能力提升培训…,销售培训应该贯穿4S运营整个时期、涉及整个销

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mx597651661
该用户很懒,什么也没介绍

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