网络分析系统解决VOIP通信受干扰的故障案例、解决方案.docxVIP

使用网络分析系统解决一例VOIP通信受干扰的故障环境概述我处拥有一套内部VOIP系统，采用SIP与SCCP混合构架，共覆盖六个分支节点。同时，使用第三方VOIP运营商的服务进行落地呼叫。（硬件PSTN落地目前没有部署完成。）我们原来使用To****提供的落地服务，因为它提供隧道接入，不会被封。（本地ISP封VOIP）但是其服务实在不稳定，有时连续几个小时（甚至一天）都无法使用。因此，我们申请了ET***的服务。经测试，该运营商的服务较为稳定，延迟低，可以满足稳定的通话需求。虽然其提供了加密接入方式，但只能由其客户端软件使用，并不兼容第三方PBX。所以，我们仍然要通过标准的SIP协议进行注册。在接下来的测试中，我们发现，落地呼的拆除建立都狠正常。但是，在IP电话上听对方的语音有很明显的爆音和背噪。此种情况在本地区一直存在，实为ISP对VOIP进行干扰。故障分析我们的PBX采用商业版3CX软件交换系统，此系统运行在Windows环境下，因此我们可以在PBX上同时运行科来网络分析系统。首先，落地呼叫的建立和拆除没有异常。因此我们可以推测，ISP并没有屏蔽SIP协议，也没有干扰SIP信令。不过，稳妥起见，还是需要抓包确认一下。（图1）如图1所示，呼叫的建立和拆除信令完整，且没有受到干扰。这也证明了我们之前的推论。其次，VOIP通信的语音数据由RTP包承载（RTP封装在UDP中）。如果ISP