直销店铺销售区长日常工作规范课件.pptVIP

区长日常工作规范 常规工作 每月工作要点 每周工作要点 每天工作要点 货品流转要求 新开店准备工作 每月工作要求 制定合理的销售目标 上月目标达成的总结 合理控制费用预算 安排每月工作行程 监督每月货款结算 制定店铺培训计划 人力资源的控制 监督和抽查每月盘点 制定销售预算应注意的因素 结合去年同期业绩 商场当月保底 商场促销活动 公司促销活动 公司到货情况 员工是否能拿到奖金 目标达成所需的各项支持 上月目标达成的总结 上月各店铺的达标率 与去年业绩的同期比 分析达成或未达成的原因 各店铺当月的商场销售排名 各竞争品牌的业绩状况 合理控制区内费用预算 合理控制店铺办公用品及运输费 清楚明了的知道店铺盈亏点 要求店铺开源节流 节约广告POP制作费用 安排每月工作行程的要求 合理安排工作时间 休息日尽量安排在周一至周五 外地店铺必须每周巡店一次以上 注意当月是否有开柜、移位、撤柜等装修情况 当月是否有大型节假日或大型特卖 休年假必须在销售淡季 监督每月货款结算 督促店铺按各商场结算日期拿取对帐单、费用发票 根据商场及公司帐面数核对帐目，如有不符及时与商场联系更正 督促店铺按规定每月及时交付增值税发票 及时追踪货款到帐日期及数额 如有帐目异动及时报备城市经理 货款到帐后，督促店铺立即将费用发票寄到公司财务部 制定店铺培训计划要点 根据培训部的培训内容 根据店铺店员的排班表 培训要求安排在周一至周五期间 培训也是上班，店员必须穿着工服并化淡妆 每次培训结束，及时跟进将培训情况反映给培训部 人力资源的控制 控制店铺人员的流失率 合理的调配区内店铺人员 及时地提交员工工资表给到人事专员 员工工资如有错误需及时跟进，并报备 及时办理入职或离职人员的各项手续，以免发生劳动纠纷 监督和抽查店铺盘点 根据公司要求进行盘点 监督店铺盘点过程 抽查部分盘点数据是否准确 盘点前要求检查核对店铺库存帐目是否正确 盘点结果及时汇报公司 每周工作要求 每周必须开店长会议，并将会议记录以邮件形式发到经理邮箱 每周二提交A、B、C类店铺陈列照片 每周一12点前提交每周销售周报 周二前根据商场活动信息提交当周活动申请 及时反馈竞争品牌的业绩及活动情况 周三前根据区内各店铺库存进行货品调配 每日工作要求 根据行程表巡店 抽查店铺考勤记录 每日销售目标的抽查 与店铺人员的沟通 商场管理人员的沟通 竞争品牌业绩的了解 巡店的基本要点 每次不要直接进入店铺 先在周围或远处观察店铺状态 这是看到的状态是最为真实的 可通过此时观察店长管理店铺的方法 有助于发现问题并解决 员工状态的要求 面部表情：长态微笑、妆容统一、与顾客的眼神交流、手势的运用 制服：是否按公司要求穿着，并熨烫妥贴、整洁 工作节奏：是否根据忙、闲，及时调整语速、动作及步态 站位：客流少—店内各区域定点站位，为顾客提供一体服务。客流多—安排试衣室专人跟进，其他人员回各自区域接待顾客，以防因忙乱而引起服务不周及失货 目标的管理 经常抽查店长、店员对目标数据的知晓程度及达成情况 表扬个人目标达成的店员—激发销售热情，使其一直处于销售兴奋状态 鼓励未达成目标的店员，与店长一起帮其找出问题点，提高成交率 日常营运的管理 每日点数本的抽查 店铺清洁工作的检查 固定资产的查看 检查店铺日常交接记录，了解店长是否与店员保持良好的沟通。如店员有较大的情绪波动，区长应亲自与其交谈，也可由此从侧面了解店长的工作 检查店铺文件的管理是否整齐合理 转出转入货品数据管理是否准确及时 店铺陈列的检查 检查店长是否按照公司陈列要求对货品进行陈列（故事分明、色块分明、正价与折扣分明、尺码有小到大陈列） 商品是否熨烫平整 最新故事是否陈列在A面 POP的摆放是否合理，画面是否是最新的 模特出样是否有系列感、整体感，是否是最新的故事或畅销款 库存的掌握 和店长沟通店铺每周实际销售量、库存量及到货量，看货品的周转周数数否合理，一般正常周转周数是8—10周 经常抽查店铺库存是否与帐面数相符 周转周数过高或过低时，进行及时调配 畅销款进行及时补货，如无法补货要及时开发其他货品代替畅销款