管理学（周三多学习课件第3版）知识点总结.ppt

课程串讲 本章的主要内容 描述管理是什么？管理为什么重要？管理者都在做什么？他们如何高效的利用组织资源以实现组织目标？ 区分管理的职能。 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同层级的管理者的责任 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些角色所需要的技能？ 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？ 为什么需要管理 管理的定义 管理是一个过程。是通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 含义： 第一，四大职能，共同劳动的需要。 第二，协调资源，通过指挥来协调劳动过程。 第三，目的。在指挥的控制下，实现管理者 想要达到的目标。 管理的特征 1、管理是一种社会现象； 2、管理的“载体”是“组织”； 3、管理必须有目标、职能和层次； 4、管理的核心是处理各种人际关系； 三、管理的主体 管理的主体：管理者 管理者：在组织中拥有正式职位，用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标作出贡献的责任的各类主管人员。 管理者的层次： 不同层次管理者的职能分配 管理者扮演的三大角色 管理者必须具备的三大技能 1、技术技能：指从事自己管理范围内的工 作所 需要的技术和方法。 2、人际技能：就是与组织中上下左右的人打交 道的能力。 3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判 断、抽象和概括的能力。 管理的二重性 1、管理的自然属性： 不因生产关系、社会文化的变化而变化，只 与生产力发展水平相关的属性。 它是为了组织的共同生产而产生的。它反 映了社会协作劳动过程本身的要求，力求用先进的科学方法，合理地组织生产力，以保证社会结合的生产过程顺利进行。 2、管理的社会属性： 不同的生产关系、不同的社会文化都会使管理思想、管理目的以及管理方式呈现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和个性。 它是由社会生产关系决定的。它反映了一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约。按统治阶级意志调整人们之间的相互关系。 为什么说管理学既是科学又是艺术 1、科学性： （1）客观性：从客观实际出发，揭示管理活动中的各种规律，而这些规律是客观存在的； （2）实践性：它所包含的知识都是多年实践经验的总结，直接目的就是有效地去指导实践。 （3）理论系统性：各个章节所包含的内容相互间有着紧密的联系，形成了一个合乎逻辑的系统。 （4）真理性：它的许多原则都是经过实践中反复检验才抽象出来的 ，是对客观事物和规律的真实反映，是一种科学知识。 （5）发展性：处于不断的发展完善之中。，并在发展中不断充实、完善、修正，使之能够更有效地去指导实践。 因此，管理学具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 2、艺术性：需要灵活运用知识，并且不断创新。 二、管理学发展史 早期管理思想 古典管理理论 现代管理学派 斯密的经济人假设和分工理论，构成了管理学的理论前提和技术前提。 对于管理学来说，必须从人的本性和动机出发来构建相应的理论和方法体系 斯密提出的分工思想，直接导致了管理学的诞生 查理 · 巴贝奇（1792-1871） 发展了斯密论点，提出了生产组织机构和经济学方面问题，为以后20世纪发展的流水线提供基础。 提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的制度，是巴贝奇作出的重要贡献。 1、按照工作性质所确定的固定工资；2、按照生产效率及所作贡献分得的利润；3、为提高劳动效率而提出建议而所应给予的奖励。 罗伯特 · 欧文（Robert Owen）英国空想社会主义者 自相矛盾的人物； 提出生产中重视人的作用和尊重人的地位，人事管理的创始人。 小结： 欧文从社会角度探讨工厂经营中的阶级合作，巴贝奇从技术角度探讨生产管理中的阶级合作。 这些管理思想虽然不系统、不全面，没有形成专门的管理理论和学派，但是对于促进生产和以后科学管理理论的产生和发展，都有积极的影响。 科学管理理论体系示意图 “科学管理”理论的主要内容 科学管理的中心问题是提高效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础； 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题是要求工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都