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常见问题及解决方案 技巧类： 1.问：考生每次登录都需要下载控件吗？ 答：如果考生机安装有还原卡，则每次启动该机器后的第一次登录考试系统，需要下载一下考试控件。后面再次登录则无须下载，可以直接使用。 建议考点学校在模拟考试后，确认考试系统无误时，可以先统一解开还原卡，登录一次考核系统，将控件下载运行后再加上还原卡。这样，以后考生登录时，均无须下载控件。 或通过教师机的多媒体发布功能，将控件（在教师机的考试系统文件夹下的wwwroot文件夹下找到plussetup.rar）统一发布到学生机后，让学生解压后运行。 2.问：学生机访问教师机的IP地址比较麻烦怎么办？ 答：可以在教师机上将访问地址（http://教师机IP：9000）做成快捷方式图标，发送到每台学生机上。然后学生可以直接双击快捷方式图标即可进行访问。 3.问：学生机在符合考试用机要求的情况下，另外需要注意哪些问题？ 答：（1）确保学生机ip没有冲突，并且不能被学生修改； （2）确保开始考试前已经退出防火墙和杀毒软件，包括360等。 4.问:学生登录时输入密码时和密码不正确，怎么办？ 考场监控，，核对考生身份。 答：（1）教师机未开启考试：在教师机器上打开考场监控，单击开始考试按钮，考生端将会弹出试题界面； （2）重新下载插件：在IE地址栏输入（http://教师机IP:9000/setup2.html）后将显示下载插件页面，重新下载解压安装。 6.问： 打开考场监控一片空白，没有任何信息。 答：单击开启场次数据，选择相应的场次，即可显示本场次的学生信息。 7.问： 单击“开启场次”按钮后，“开启场次”按钮未显示灰色仍可用。 答：此情况属正常现象。以便误开启其他场次数据，在尚未开考前发现后及时地更换正确的场次数据。 8.问：考试过程中，突然停电怎么办？ 答：考试过程中，突然停电，可以为本考次另行约定时间继续考试。界时，重新启动教师机，并开启本场次数据，学生也重新登录，即可从断电时的状态继续进行考试。 技术类： 9.问:如果出现以下情况之一，该怎么办？ （1）登录界面单击“登录”按钮，没反应； （2）开始考试后，不出现学生答题界面 （3）单击“开始考试”后出现下载试题类型出错 （4）无法打开操作题 答：出现这些问题的操作系统的防火墙或杀毒软件没有完全关闭，阻止了考核系统的插件安装。 解决方法：关闭防火墙及杀毒软件，然后在IE浏览器中输入http://“教师机ip”:9000/setup2.html 重新安装插件，再次重新登陆。 10.问:学生，该怎么办？ 绿色精简版的 Office 软件。:考试期间，考生机死机一旦考生机器故障，监考老师可以考场监控页面“换机考试”操作，即可恢复考生试卷和答题数据。 http://教师机IP:9000/setup2.html 弹出下载插件对话框，请重新下载插件进行安装，或者在教师机的考试系统文件夹下的wwwroot文件夹下找到plussetup.rar，plussetup.rar就是插件，可以直接拷贝到学生机器进行安装。然后再重新登录，登录的网址为http://教师机IP:9000。 出现此问题者，请及时跟技术人员联系，以便核查出现原因。 19.问： 学生端考试过程中出现I/O输入输出错误。 答：请确认学生机器是否安装最新插件，打开学生机器c:\client，把整个client文件夹删除掉,输入http://教师机IP:9000/setup2.html 弹出下载插件对话框，请重新下载插件进行安装，或者在教师机的考试系统文件夹下的wwwroot文件夹下找到plussetup.rar，plussetup.rar就是插件，可以直接拷贝到学生机器进行安装。然后再重新登录，登录的网址为http://教师机IP:9000。 20.问： 考生操作IE题无法访问考试所要求的网址（考试系统是否为正式使用系统， 如：）. 答：1．检查C:\client文件夹下面是否有template文件夹 2．如果存在，请检查系统内是否存在可疑进程，并结束掉，然后重新登陆测试，如果仍然不能访问，建议重装系统；如果不存在，请在考生机器上重新输入（http://教师机IP:9000）登陆考试。 建议：如果某个机器无法访问百度，但其他机器能正常访问，请立即换机考试。注意：学生机器如果不使用代理IP 访问百度网页和其他网页IE题访问部分将不能得分,另外如果学生机器采用拨号上网，访问网页也不能得分。 21.问： 创建WEB9000端口失败。 答：请检查教师端是否安装了PPLIVE，如果是请卸载后再运行教师端程序，或者修改默认9000端口为其他任意端口（如：8000）。学生机器的IP地址就相应的更改为http://教师机IP:对应教师机设置端口。 22.问：考试的机器